一张PS照片的意外收获

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  一张PS照片让会理县政府网站不堪重负宕机,但当地政府却通过微博化解了这场危机,甚至获得了意外的正面效应。
  
  如果没有意外的话,6月28日开打的WBC拳王金腰带争霸赛,本该是四川省会理县唯一有机会出现在公众视野中的事件。
  作为国内第一个举办大型拳击赛的县级市,会理当地政府和比赛组织方还请来了韩乔生到现场做嘉宾主持。对于这个位处川滇交界、人口不到50万的县城来说,拳击赛无疑是近几年的一件大事。
  拳击赛开打前两天,6月26日晚,会理县政府公众信息网突然瘫痪,导致瘫痪的不是因为黑客攻击,而是巨大的访问量使得网站服务器不堪重负。
  一位曾负责当地政府网站设计的技术人员得知了此特殊情况,通过进一步分析发现,引发网站大规模点击的导火索,来源于一篇天涯论坛的帖子。
  
  假照
  帖子作者以会理当地人的身份发表了一张会理政府网首页截图,截图中的一张图片显示,三位会理当地领导“悬浮”在了新建的公路上。原图说指出,左为会理县副县长唐晓兵,居中者是县长李宁一,他们正在视察当地一条新修建的公路。
  这是一张PS拙劣的假照片:人体轮廓在公路上无任何阴影,人脸的光线投射也不自然。
  正是此帖,为会理政府网开了个“传送门”,大批网民蜂拥围观,网站随即瘫痪。图中三个人物的形象,随后被网民以合成照的形式大量创新,“被出现”在了世界各地,“被视察”了无数新闻事件的现场。
  彼时,会理当地政府官员正全力筹办拳击赛,无暇监测网络舆情。会理县委外宣办副主任张永志在接受《南都周刊》记者采访时称,“照片的事情,是那位之前建设政府网站的技术人员,打电话告知我们的。”而县领导得知此事的第一反应,记者未被告知。
  第二天上午,会理官方即查清了假照片的炮制者,他是会理县政府的一位科员,叫孙正东。后者将制假的前因后果和盘托出,令官方稍感安心的是,照片虽属合成,不过三名会理政府领导视察新建公路一事,确为事实。
  张永志事后回忆,“如果没有这个事实作为基础,那麻烦就大了。”
  当时,张一上午已接到三十多家媒体记者的采访电话,他反复以道歉的基调解释假照片事件。但会理官方更急需一个公众平台向网民直接传播。
  然而,政府网站在第二天仍遭受巨大流量冲击,依旧无法打开。
  
  转机
  新浪网体育频道编辑周超,其时正在当地采访拳击赛。6月27日下午,他通过该门户的微博得知假照片事件,“不过看完也没太在意。”
  过了不久,与同在当地采访拳击赛的同行聊天后,周超改变了想法:“如果可以请到当地政府在微博上开通认证账号,及时发布假照片的最新消息,对微博和会理政府,是件双赢的事。”
  周超随后找到张永志,后者也正寻找一个影响力较大的互联网平台及时澄清事实,两者一拍即合。于是,张请示会理县长李宁一。“这个挺好,”李宁一对开设微博表示支持。当天晚上,张与县政府外宣办另一工作人员,来到周超下榻的宾馆,准备在新浪微博开设账号。
  两位来自政府的人员,对微博并不熟悉,不过在周超与其公司北京总部的协调下,账号很快获得了认证。张永志拿着存有孙正东道歉信的U盘,在周超的笔记本电脑上打开,先由周超先写一条微博,张在此基础上修改后再发布。
  6月27日晚18点24分,一连三条由周超和张永志共同讨论通过的微博,在周超的笔记本电脑上,用“四川省会理县政府”的认证账号发布了出来。
  微博内容基于孙正东的道歉信原文。在表达歉意的同时,微博后附上了假照片的原始真照素材,经过新浪微博“头条新闻”这个拥有300多万粉丝的账户转发后,致歉微博被迅速传播开来。
  微博内容经过反复考量。张永志回忆,“我们的想法,就是把事情说清楚,不要郑重其事、搞得很正式,因为网友在这种时候往往有抵触情绪。”
  假照片事件发酵期间,正值全民质疑郭美美和红十字会,在“四川省会理县政府”认证微博账号下,有不少评论将此事与红十会事件对比,认为前者的危机处理方式可供红十会借鉴。
  周超称,他这次充当中间人纯属偶然,如果不是因为报道拳击赛,压根不会到会理,因此周认为,会理县找上新浪微博也算是巧合。但事后收到这么好的传播效果,却也不令人意外,“事情的关键是,道歉信原文就很坦诚、谦卑,我们在微博上延续了这个语态,网民就很容易取得理解。”
  
  顺势
  就在“四川省会理县政府”官方微博开通不到半小时后,一个名为“会理县孙正东”的账号,以当事人的口气转发了道歉信。这个账号随后转发了网民们创作的领导视察合成照,并一一作了即兴点评。在其微博评论中,不乏称赞附和声。
  不过该账号至今没有获得认证,本刊记者曾向孙正东求证该账号是否为其本人,但孙的手机至截稿时一直处于关机状态,记者无法与他取得联系。
  孙正东是一个30岁左右的年轻人,两年前从乡镇上调,并通过公务员考试,从事业编制转为公务员。与孙相熟的会理官员描述,孙在现实生活中不算特别开朗,话也不多,“但冷不丁嘴里会冒出一句很幽默的话,让人捧腹大笑。”
  假照片风波过去后几天,“会理县孙正东”账号开始发布有关会理县风土人情的微博,与此同时,“四川省会理县政府”也通过微博向粉丝介绍当地风情。
  这引起部分网民的质疑—假照片事件是不是会理县政府一次成功的炒作?
  在假照片事件后,周超曾向当地政府建议,不要闲置认证账号的资源,可以考虑适当发布会理县的介绍微博,拉抬人气。
  会理官方对此则保持谨慎。张永志称,开通微博前就考虑到会否被质疑是炒作,所以认证微博开通后,一直没有大的动作。
  不过张表示不会注销账户,“关于会理县旅游和城市建设相关内容的微博,我们考虑后还会陆续推出。”
  在6月29日下午,“四川省会理县政府”就发布了一条会理县历史沿革的微博,一并分享了多张会理县风情照片。对此,网民普遍认为“亮了”,因为这条微博最后写到:“现分享一组图片(未PS),欢迎各位网友到会理旅游观光。”
  台湾雅虎网站内容企划总监李怡志则在这条微博的评论里称,“我最近帮台湾政府官员上课时,都提到了会理这个危机管理的好例子,台湾好多政府官员现在都知道四川有个会理了。”
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