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应收账款指企业在生产经营的过程中销售商品或提供劳务而形成的债权,主要包括应向购货客户或接受劳务的客户收取的货款、税金和代垫的运杂费等.应收账款管理作为企业营运资金管理的一项重要内容,直接影响企业营运资金的周转和经济效益.如何监控应收账款发生以及如何处理企业的不良债权等问题,已经成为现代企业管理中不容回避的一个重大课题.