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在社会信息化程度越来越高的今天,随着电子化办公、电子交易、电子调度等各种业务的普及,各行业对基础电信信息服务的要求也越来越高.尽管传统的电信运营和支撑系统的可用性都要求在99 999%以上,但现在电信系统的很短的不可用时间带来的损失可能是以前的几百倍甚至更高.通信系统的不可用性不仅影响通信企业本身,还会对依靠通信服务的相关行业如交通,电力、金融甚至国防带来灾难性的影响.在特殊情况下,甚至会要求通信系统不能有哪白几分钟的不可用性.这些都对电信企业的通信保障提出了更高的要求.