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一、旅游企业形象的内容 企业形象是指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业公众的主要部分是顾客。过去做生意的人把顾客称为“衣食父母”．现在则称为“上帝”。这无非说明顾客消费与否，决定着企业的兴衰，甚至关系到企业的存在。而像旅游企业这样的服务行业，更是需要游客的消费。因此，企业的形象在游客的印象中如何，能否获得游客的好评，是至关重要的头等大事。旅游企业给予游客的印象，主要取决于下列几个方面：