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【摘要】 本文通过对有资质聘请外籍教师的高校进行分析，结合工作中遇到的实际情况和问题从做好聘请工作、提高服务及教学质量、把握东西方文化差异和有效处理涉外事件等方面阐述对做好高校外专管理工作的几点思考。
【关键词】 高校；外教管理
随着我国综合国力增强，高等教育的国际化，各个高校引进各国的优秀教师，已经高校走入国际、提高教学质量的有效途径。目前，有意来华工作的外籍人员也越来越多，各高校的外籍教师管理也日渐成熟，即便如此，在外籍教师管理中我们还需要注意以下几个环节。
一、 聘请工作
因為外国文教专家的聘请政策性很强，因此，各高校在聘请外籍教师准入方面一定要严格按照外国专家局的要求严格把关，目前各高校外教聘用方式有新聘、续聘、转聘、手续。以新聘为例，即聘用人在国外的外籍教师，首先需要在学校申请，获得学院同意后，外专局外籍教师聘用系统上申请，5个工作日后，接到同意受理之后，开始为外籍教师办理来华工作许可，这期间需要制定与外教的合同，一般合同为1年期限，合同按照外专局标准合同制定，同时也要结合学校本校的具体情况，制定学院与外籍教师签订的合同，里面注明双方详细的义务与责任。要注意强调以下方面的内容，（1）对于触犯我国法律及学校不允许的事情要予以特别提醒。（2）不得在校园内传播宗教。（3）明确外教职责，提出合理的教学目标和教学任务。（4）对外教应该享受的各种工资待遇、补贴、和休假福利等要具体说明，让外籍教师一目了然。从而使外籍教师管理有章可循，有法可依。获得来华工作许可后即可去人民政府外事办公室去办理外教的签证通知书，随后将原件发邮件给国外，外教一般会按照签证上的准入日期来校任教。
二、服务
学校国际合作处应当为外教安排的住房，室内设施应齐全。外教到校后，要及时安排体检，办理居留证、外国专家证、工作证、图书证等相关证件负责外教生活管理，带领外教熟悉住地超市和蔬菜水果市场，负责电话费、电费、水费等的交纳工作及外教住所各种设备维修。特别要强调的是要保证外教房内网络的畅通，因为外籍教师的家乡远在千里之外，如今虽然科技进步，沟通无限，然而高昂的费用还是让人望而却步，外籍教师与家人联系的主要方式还是通过网络，如果网络不畅通，外籍教师会因为不能与家人联系到而焦急，从而影响到教学质量。
三、 教学质量
对于外籍教师的教学质量，首先，相关教学部门要制定相应的教学计划，包括教材的选择、教学内容、教学设计、课时安排等。其次，要严格要求外籍教师课前一定要认真备课，写教学稿，严格执行教学计划。此外，相关部门负责人也要安排教学督导员定期去听课，且给学生发放问卷调查，可以制定外教教学考评表，包括备课情况、教学内容、教学态度、课堂组织、作业批改、教学效果等。再次，要定期组织外教与国内相关专业教师进行教学经验交流，取长补短，提高教学质量。最后，可以建立教学激励措施，如果教学优秀，可以给外籍教师现金奖励等方式，来激发教师提高教学质量积极性。
四、东西方差异
外籍教师管理中，由于东西方文化背景不同，差异引发的冲突时难免的，作为外事管理人员，要实事求是，不夸大不缩小，始终牢记“外事无小事”原则，具体要做到以下几点。（1）尊重在华外国人宗教信仰自由，保护外国人与中国宗教界人士交往与文化学术交流活动。（2）西方的重大节日如圣诞节，要尊重外籍人士传统，给外教放假。
五、 涉外事件
“外事无小事”，外事人员都知道涉外突发事件随时会发生，为了有效预防，及时发现，妥善处理学院涉外突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学院外籍教师的安全，维护学院稳定，所以，学校应该制定相关涉外突发事件应急预案，包括从院领导至保卫处，成立学院“涉外稳定工作领导小组”，主要职责是对学院涉外稳定工作进行调查、研究，制订工作方案，指挥、协调各有关部门处理好外籍教师的突发事件。具体措施有：（1）做好信息收集，强化信息报送，建立敏捷有效的信息网络和反馈系统。突发事件一旦发生，必须第一时间报告学院“维护稳定和预防处理突发事件领导小组”，同时向上级主管部门汇报，并根据事态发展，随时续报，启动预案，妥善处理。（2）将外籍教师个人基本情况登记造册，包括住址，门牌号码、国籍、联系电话，并报教育厅及国家安全局备案。若有变化，及时更新，确保全部外籍人员资料详实准确，随调随查。（3）将“涉外稳定工作领导小组”成员的联系电话号码印制成卡，分发给每一位外国文教专家。小组成员电话24小时畅通，保持信息及时。
六、安全
学校要重视外教的安全问题，如在到校后要组织外教学习中国的法律和交通规则。给每个外教发一份生活手册。含本市的地图，外事人员的联系电话。要安排专人或志愿者及时详细地介绍学校的情况。每学期初或年底与院保卫处一起对外教住宅进行一次安全保卫措施的全面检查，做好防火、防盗、防中毒工作，消除一切隐患。严格审定、严密组织、精心安排有外教参加的各项活动，确保安全。将外教管理人员及保安处人员联系电话号码印制成卡，分发给每一位外教。保持电话24小时畅通，保持信息及时传递。
七、人性化关怀
外教不远千里来到国内任教，要克服孤独、适应新环境、语言、等一系列的困难，因此负责外籍管理的相关部门及管理人员应该给予外教无微不至的关怀。一方面在日常生活中应和外教保持联系，电话畅通，随时二十四小时开机，防止突发事件发生。学校要对外教生活中可能遇到的困难如上银行、去医院、订机票等提供必要的帮助，使外教安心投入工作；生活中如果有困难应第一时间赶过去帮助外教。心理上应该多关怀，重大节日活动安排，特别是西方的重大节日如圣诞节，要给外教放假。在我国的传统节日如春节、中秋节，邀请他们参加体验中国传统节日文化。定期组织一些英语文化系列讲座，跨国文化讲座等等，充分发挥专家作用，扩大交际范围，减少孤独感。学校一年中安排一两次短期旅游观光，让他们了解中国的名胜古迹和美丽风景，激发他们工作的积极性，
参考文献
[1]刘安洪.运用“三标一体”教育质量模型，搞好高等学校外专外教管理.重庆文理学院学报(社会科学版)，2006，(4)．
[2]浅谈高校外籍教师的合同管理策略[J].中国电力教育，2010.(21)：43-45。
（作者单位：陕西中医学院国际合作与交流处）
【关键词】 高校；外教管理
随着我国综合国力增强，高等教育的国际化，各个高校引进各国的优秀教师，已经高校走入国际、提高教学质量的有效途径。目前，有意来华工作的外籍人员也越来越多，各高校的外籍教师管理也日渐成熟，即便如此，在外籍教师管理中我们还需要注意以下几个环节。
一、 聘请工作
因為外国文教专家的聘请政策性很强，因此，各高校在聘请外籍教师准入方面一定要严格按照外国专家局的要求严格把关，目前各高校外教聘用方式有新聘、续聘、转聘、手续。以新聘为例，即聘用人在国外的外籍教师，首先需要在学校申请，获得学院同意后，外专局外籍教师聘用系统上申请，5个工作日后，接到同意受理之后，开始为外籍教师办理来华工作许可，这期间需要制定与外教的合同，一般合同为1年期限，合同按照外专局标准合同制定，同时也要结合学校本校的具体情况，制定学院与外籍教师签订的合同，里面注明双方详细的义务与责任。要注意强调以下方面的内容，（1）对于触犯我国法律及学校不允许的事情要予以特别提醒。（2）不得在校园内传播宗教。（3）明确外教职责，提出合理的教学目标和教学任务。（4）对外教应该享受的各种工资待遇、补贴、和休假福利等要具体说明，让外籍教师一目了然。从而使外籍教师管理有章可循，有法可依。获得来华工作许可后即可去人民政府外事办公室去办理外教的签证通知书，随后将原件发邮件给国外，外教一般会按照签证上的准入日期来校任教。
二、服务
学校国际合作处应当为外教安排的住房，室内设施应齐全。外教到校后，要及时安排体检，办理居留证、外国专家证、工作证、图书证等相关证件负责外教生活管理，带领外教熟悉住地超市和蔬菜水果市场，负责电话费、电费、水费等的交纳工作及外教住所各种设备维修。特别要强调的是要保证外教房内网络的畅通，因为外籍教师的家乡远在千里之外，如今虽然科技进步，沟通无限，然而高昂的费用还是让人望而却步，外籍教师与家人联系的主要方式还是通过网络，如果网络不畅通，外籍教师会因为不能与家人联系到而焦急，从而影响到教学质量。
三、 教学质量
对于外籍教师的教学质量，首先，相关教学部门要制定相应的教学计划，包括教材的选择、教学内容、教学设计、课时安排等。其次，要严格要求外籍教师课前一定要认真备课，写教学稿，严格执行教学计划。此外，相关部门负责人也要安排教学督导员定期去听课，且给学生发放问卷调查，可以制定外教教学考评表，包括备课情况、教学内容、教学态度、课堂组织、作业批改、教学效果等。再次，要定期组织外教与国内相关专业教师进行教学经验交流，取长补短，提高教学质量。最后，可以建立教学激励措施，如果教学优秀，可以给外籍教师现金奖励等方式，来激发教师提高教学质量积极性。
四、东西方差异
外籍教师管理中，由于东西方文化背景不同，差异引发的冲突时难免的，作为外事管理人员，要实事求是，不夸大不缩小，始终牢记“外事无小事”原则，具体要做到以下几点。（1）尊重在华外国人宗教信仰自由，保护外国人与中国宗教界人士交往与文化学术交流活动。（2）西方的重大节日如圣诞节，要尊重外籍人士传统，给外教放假。
五、 涉外事件
“外事无小事”，外事人员都知道涉外突发事件随时会发生，为了有效预防，及时发现，妥善处理学院涉外突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学院外籍教师的安全，维护学院稳定，所以，学校应该制定相关涉外突发事件应急预案，包括从院领导至保卫处，成立学院“涉外稳定工作领导小组”，主要职责是对学院涉外稳定工作进行调查、研究，制订工作方案，指挥、协调各有关部门处理好外籍教师的突发事件。具体措施有：（1）做好信息收集，强化信息报送，建立敏捷有效的信息网络和反馈系统。突发事件一旦发生，必须第一时间报告学院“维护稳定和预防处理突发事件领导小组”，同时向上级主管部门汇报，并根据事态发展，随时续报，启动预案，妥善处理。（2）将外籍教师个人基本情况登记造册，包括住址，门牌号码、国籍、联系电话，并报教育厅及国家安全局备案。若有变化，及时更新，确保全部外籍人员资料详实准确，随调随查。（3）将“涉外稳定工作领导小组”成员的联系电话号码印制成卡，分发给每一位外国文教专家。小组成员电话24小时畅通，保持信息及时。
六、安全
学校要重视外教的安全问题，如在到校后要组织外教学习中国的法律和交通规则。给每个外教发一份生活手册。含本市的地图，外事人员的联系电话。要安排专人或志愿者及时详细地介绍学校的情况。每学期初或年底与院保卫处一起对外教住宅进行一次安全保卫措施的全面检查，做好防火、防盗、防中毒工作，消除一切隐患。严格审定、严密组织、精心安排有外教参加的各项活动，确保安全。将外教管理人员及保安处人员联系电话号码印制成卡，分发给每一位外教。保持电话24小时畅通，保持信息及时传递。
七、人性化关怀
外教不远千里来到国内任教，要克服孤独、适应新环境、语言、等一系列的困难，因此负责外籍管理的相关部门及管理人员应该给予外教无微不至的关怀。一方面在日常生活中应和外教保持联系，电话畅通，随时二十四小时开机，防止突发事件发生。学校要对外教生活中可能遇到的困难如上银行、去医院、订机票等提供必要的帮助，使外教安心投入工作；生活中如果有困难应第一时间赶过去帮助外教。心理上应该多关怀，重大节日活动安排，特别是西方的重大节日如圣诞节，要给外教放假。在我国的传统节日如春节、中秋节，邀请他们参加体验中国传统节日文化。定期组织一些英语文化系列讲座，跨国文化讲座等等，充分发挥专家作用，扩大交际范围，减少孤独感。学校一年中安排一两次短期旅游观光，让他们了解中国的名胜古迹和美丽风景，激发他们工作的积极性，
参考文献
[1]刘安洪.运用“三标一体”教育质量模型，搞好高等学校外专外教管理.重庆文理学院学报(社会科学版)，2006，(4)．
[2]浅谈高校外籍教师的合同管理策略[J].中国电力教育，2010.(21)：43-45。
（作者单位：陕西中医学院国际合作与交流处）