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在市场经济异常活跃的今天，时代已由工业社会进入飞速发展的信息社会．企业经营管理的目标在追求利润最大化的同时，更需要企业对员工、顾客等各方面有最优化的关系，“以人为本”，实行“各方面的满意管理”．以适应愈来愈激烈的市场竞争，这同时也反映了人类社会的发展，文明的进步。本文拟就如何实现“以人为本”的效用从企业内外两个方面论述其在员工和顾客中的贯彻执行，利用人的价值追求和实现来增殖企业的效益。