论文部分内容阅读
[摘 要]写与说是企业中层干部必备的两项素质。遗憾的是不少人在这两方面的能力都难尽如人意。面对新一届中央领导履新以来一系列的新风，如何提高企业中层干部写与说的能力，是一个不容回避的问题。从本质上讲，言为心声，写与说的高下优劣只是一个干部的外在表现，要想彻底解决，只有在作风上来一个彻底转变，坚决扫除庸政、懒政、职业倦怠等不良风气。
[关键词]企业；中层干部；表达能力；懒政
[中图分类号]G416 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）02 — 0019 — 02
一、新风劲吹引发的积极思考
写，即写作；说，即说话。企业中层干部，是桥梁，是纽带。桥梁要畅通无阻，纽带要密切连接。中层干部与高层缺少良好的沟通，难以取得共识；与平行相关部门缺少良好的沟通，会影响效率，难以形成合力，甚至引发“肠梗阻”；与广大职工不能保持良好的沟通，则无法体察民意、了解心声、凝聚智慧、梳理矛盾、有的放矢地解决问题，难以激发热情、激情，创设和谐企业氛围，和谐的干群关系，为企业安全、高效生产提供前提和保证。
而沟通就离不开书面表达与口头表达。前者通常是指写材料、写总结、写报告等与文字有关的内容，后者就是指上传下达，释疑、解惑、咨询、协调、说服、鼓动、激励等口语说话能力。应当说，这是一个企业中层干部最基本的素质，却也是常令百姓头疼、常令上级不满而必须努力提高的能力。
党的十八大以来，新一届中央领导的言行让国人眼前为之一亮，新风劲吹，引发外界关注。去年11月15日，新一届中央政治局常委首度集体公开亮相，中共中央总书记习近平以一句“让大家久等了”的略带歉意的话开头，让在场等候的数百名中外记者心头一暖，而他在讲话中无一句“穿靴戴帽”的空话套话，更是好评如潮，一致称赞其为短而精当，亲民、平实。紧接着，李克强和王岐山开会时的务实，不准念稿子的新规，少说客套话的告诫，都让我们精神大振。王岐山更是身体力行，在访美期间脱稿演讲，幽默风趣，引起轰动。
前不久，人民日报向网友征集“你最反感的官话套话”，得到广大网友的积极响应。仅一天的时间就搜集到一些读者最为反感的官话套话，比如“高度重视”、“亲自过问”、“现场指挥”、“积极、及时、立即、确保”、“要求严格事故问责，加紧事故调查，无论涉及哪一层、涉及什么人，只要有违法违纪违规行为，都要严肃追究责任，坚决遏制类似事故的再次发生。”、“XX家属情绪稳定，社会秩序工农业生产未受到影响。”、“充分肯定、高度评价、圆满完成、正确领导、大力支持、提高认识、统一思想、政治高度”等等，这些官话套话，让人们听得耳朵起茧，频发感叹：“常说的老话多、正确的废话多、漂亮的空话多、严谨的套话多、违心的假话多”。
真该脸红，作为企业中层干部中的一员，这些话我们太熟悉了，也曾常说、常写这些千篇一律的官话套话。难道真的是“身处体制内，习惯成自然”？当突遭棒喝，不许念稿，不许说官话、套话的时候，那么我们还会“说话”吗？其实网上早就流传着调侃工作总结报告的“万能语式”，只要在删节号处填上本单位的名称就可搞定：“在……的指引下，在……的关怀下，在……的努力下，在……支持下，在……奋斗下，我们取得了巨大的成绩”，还有“加强领导、精心组织、排除干扰、全力攻坚；依法行政、服务大局、围绕中心、突出重点；抢前抓早、真抓实干、求真务实、再上台阶；和衷共济、上下同心，团结拼搏、奋勇争先；强调一个‘干’字、抢抓一个‘早’字、抓紧一个‘快’字，落实一个‘好’字”稍作变更就是一篇材料。事实上有不少单位每到年终写总结时，就是从电脑中调出上一年度的“模板”，改改日期、数字就应付交差。更有网友举报某地某部门的材料竟是从网上下载与远隔千里的另一处风马牛不相及的单位的材料高度一致。
二、庸政懒政导致的素质下滑
这种形式主义、官僚主义的风气除了官话套话外，有些干部口语中还常常流露出另一些不良“习气”：诸如对上级唯唯诺诺的谄媚气；对下级颐指气使的暴戾气；对同仁目中无人的骄横气；对百姓口无遮拦的痞匪气，八小时之外的流俗气，觥筹交错荤段横飞的财色气，等等不一而足。企业不是世外桃源，社会上普遍存在的这些不良习气也不可避免地在企业内渗透，严重地影响、腐蚀着企业的生产与信誉，阻碍着企业的良性发展。
这些有别于贪污腐败的庸政懒政之风，涣散了大家的工作热情与积极性。俗话说，做一天和尚赚一天钟，可现在是有的懒和尚连钟也不愿意撞。互联网是现代化进程的一大突破性巨大成果。但在带给我们极大便利的同时，也带来了不少负面的影响。其中之一就是“培养”了不少人的惰性。早就有人提出，“汉字失写症”就是伴生着电脑键入汉字而产生的一种现代社会病。其实不光是汉字失写，已经到了连文章也失写的地步了。入党志愿书该是自己写的吧，连这种材料也在网上可以找到，只要换上自己的名字就可以交卷？如此神圣的事情便这样被亵渎了。至于学习心得、某某材料的读后感、竞争上岗的竞聘演说，统统可以在网上找到：搜索、复制、粘贴，全靠鼠标操作就可以完活儿。没有自己的思想，没有自己的创意，没有自己的办法，还美其名曰“他山之石可以攻玉”。诚然，企业需要学习，需要借鉴，但是这种全盘抄袭似的借鉴等于是完全丧失了自我。久而久之，用进废退，原本就不怎么样的书面、口头表达能力也慢慢减弱降低，作为中层干部必须具备的能力素质也在渐渐下滑，这不能不说是一种悲哀。
形式主义、官僚主义的官话套话也好，庸政懒政的得过且过、做一天和尚撞一天钟也好，既是文风问题，也是政治问题。因为“学风和文风也都是党的作风，都是党风”（毛泽东语）。因为领导机关的文件和领导干部的文章讲话，是“统一思想认识、加强部署协调、指导工作落实的基本工具，政治性、指导性极强。从这个意义上讲，端正文风不仅仅是咬文嚼字，而是一个十分重要的政治问题。”我们都应该自觉同不良文风作坚决斗争，彻底告别那些“冗长拖沓，长篇大论；华而不实，乱造概念；弄虚作假，内容失实；僵化刻板，千篇一律；故弄玄虚，虚张声势；矫揉造作，无病呻吟”的文章讲话。同时端正干部的“三观”，恪尽职守，爱岗敬业，要真心为民、一心干事儿，不能事事为己，敷衍混事儿。这个问题不解决迟早会被企业、民众所淘汰。 三、与时俱进不断提升说写能力
口语表达、书面表达都是可以学习、可以提升的能力，没有谁天生就具备会说会写的能力。这里首先要强调的是态度问题。有的企业干部总以自己是大老粗为遁词，这是最缺乏说服力的陈词滥调。时代早已不是刚刚解放的时期，大老粗也绝不是一个可以因为自豪的标签。企业干部不管是说还是写都可以从以下几点入手。
平实性。平实性就是要说大实话，语言不一定要有多么闪光，多么精彩，但一定要真实，不绕着矛盾走，不躲着困难说。有一说一，有啥说啥，不推诿，不回避，想职工之所想，急职工之所急。对职工反映的问题要设身处地，换位思考，不打“太极拳”。对一时解决不了的问题也要耐心说服，对群众的舆论与谩骂也都要能听得进去。
幽默感。不少人的思维习惯中总认为领导就该正襟危坐，讲话就该有板有眼，这实在是一种错误。北京奥运会前夕，胡锦涛接受外国媒体采访，在回答法新社记者“假如你作为运动员参加北京奥运会比赛，你会参加哪个项目”的问题时，胡主席微笑着说：“我会选择乒乓球。不过，参加奥运会比赛的中国乒乓球队名单已经确定，我的这一选择看来不可能实现了”。胡锦涛的幽默让与会的记者们都开怀大笑。而这一段非常幽默的回答在正式的新闻稿中我们却没能见到，就反映了媒体的这种思维误区。
个性化。人都有个性。外向，内向，细腻，粗犷，不同的个性，说话为文也不可能千篇一律，千人一面。但遗憾的是往往在面对媒体、面对公众的时候却变成了唯唯诺诺，言不由衷，个性全无。在这方面我们的干部不妨可以学学网球运动员李娜，尽管网友对其接受媒体采访不时表现出来的口无遮拦褒贬不一，但李娜的言谈之中表现出强烈的自信与个性化特征却是我们不少干部所缺少的，也是急需学习弥补的。
时代性。社会在发展，语言在发展，干部的语言也应该与时俱进，不能总说老掉牙的话，总用老掉牙的句式。新词新语大量涌现，我们也应该及时吸收引进，才能使自己常讲常新，充满活力。2012年北京晨报有一则招聘用的是眼下时髦的凡客体，文字简约隽永，内涵丰富深刻：爱找事，也爱找不同；爱连线，也爱连连看；爱围观，也爱围围脖；爱打黑，也爱打网游；我不是宅男宅女；不是无冕之王；你能和我一样；我是晨报记者。我听，我看，我想，我发现，我记录。招聘突破传统，追求创新，有坦诚，有告白，有呼唤，有反思，有激励，有誓言，是一则不可多得的精品，值得借鉴、学习。此外，还有淘宝体的通缉令、警示语等都体现了语言的时代性。有人提出，微博时代的到来，给我们依法行政、科学执政提出了更高的要求，现代企业管理，呼吁现代管理方式和具有时代风格和特色的干部，当然，这有赖于我们的干部紧跟时代步伐，不断学习积累与作风的转变。
激励性。领导讲话，尤其是中层干部讲话，应该具有鼓动性、激励性，要能激发起下属的热情与干劲。最忌那种不温不火，缺乏生气，缺乏激情，空洞无物的官话套话。在这方面我们完全可以借鉴一个时期以来活跃在各大学校园的以“根叔”为代表的“校长讲演”。这些名牌大学的校长们在毕业典礼上的讲演官话套话渐少，激情澎湃，引发了莘莘学子的普遍赞誉，激起了他们的报国情怀。有人呼吁，像“根叔”这样如此让人亲切动情的校长，如此让人印在心里而不能忘却的校长还是太少了。应该再多一些才好！那么我们的企业干部是不是也应该借鉴大学校园里校长们的经验呢，真希望我们企业干部队伍中也不断涌现出“根叔”这样的讲实话、会说话的领导、干部。
〔责任编辑：冯延臣〕
[关键词]企业；中层干部；表达能力；懒政
[中图分类号]G416 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）02 — 0019 — 02
一、新风劲吹引发的积极思考
写，即写作；说，即说话。企业中层干部，是桥梁，是纽带。桥梁要畅通无阻，纽带要密切连接。中层干部与高层缺少良好的沟通，难以取得共识；与平行相关部门缺少良好的沟通，会影响效率，难以形成合力，甚至引发“肠梗阻”；与广大职工不能保持良好的沟通，则无法体察民意、了解心声、凝聚智慧、梳理矛盾、有的放矢地解决问题，难以激发热情、激情，创设和谐企业氛围，和谐的干群关系，为企业安全、高效生产提供前提和保证。
而沟通就离不开书面表达与口头表达。前者通常是指写材料、写总结、写报告等与文字有关的内容，后者就是指上传下达，释疑、解惑、咨询、协调、说服、鼓动、激励等口语说话能力。应当说，这是一个企业中层干部最基本的素质，却也是常令百姓头疼、常令上级不满而必须努力提高的能力。
党的十八大以来，新一届中央领导的言行让国人眼前为之一亮，新风劲吹，引发外界关注。去年11月15日，新一届中央政治局常委首度集体公开亮相，中共中央总书记习近平以一句“让大家久等了”的略带歉意的话开头，让在场等候的数百名中外记者心头一暖，而他在讲话中无一句“穿靴戴帽”的空话套话，更是好评如潮，一致称赞其为短而精当，亲民、平实。紧接着，李克强和王岐山开会时的务实，不准念稿子的新规，少说客套话的告诫，都让我们精神大振。王岐山更是身体力行，在访美期间脱稿演讲，幽默风趣，引起轰动。
前不久，人民日报向网友征集“你最反感的官话套话”，得到广大网友的积极响应。仅一天的时间就搜集到一些读者最为反感的官话套话，比如“高度重视”、“亲自过问”、“现场指挥”、“积极、及时、立即、确保”、“要求严格事故问责，加紧事故调查，无论涉及哪一层、涉及什么人，只要有违法违纪违规行为，都要严肃追究责任，坚决遏制类似事故的再次发生。”、“XX家属情绪稳定，社会秩序工农业生产未受到影响。”、“充分肯定、高度评价、圆满完成、正确领导、大力支持、提高认识、统一思想、政治高度”等等，这些官话套话，让人们听得耳朵起茧，频发感叹：“常说的老话多、正确的废话多、漂亮的空话多、严谨的套话多、违心的假话多”。
真该脸红，作为企业中层干部中的一员，这些话我们太熟悉了，也曾常说、常写这些千篇一律的官话套话。难道真的是“身处体制内，习惯成自然”？当突遭棒喝，不许念稿，不许说官话、套话的时候，那么我们还会“说话”吗？其实网上早就流传着调侃工作总结报告的“万能语式”，只要在删节号处填上本单位的名称就可搞定：“在……的指引下，在……的关怀下，在……的努力下，在……支持下，在……奋斗下，我们取得了巨大的成绩”，还有“加强领导、精心组织、排除干扰、全力攻坚；依法行政、服务大局、围绕中心、突出重点；抢前抓早、真抓实干、求真务实、再上台阶；和衷共济、上下同心，团结拼搏、奋勇争先；强调一个‘干’字、抢抓一个‘早’字、抓紧一个‘快’字，落实一个‘好’字”稍作变更就是一篇材料。事实上有不少单位每到年终写总结时，就是从电脑中调出上一年度的“模板”，改改日期、数字就应付交差。更有网友举报某地某部门的材料竟是从网上下载与远隔千里的另一处风马牛不相及的单位的材料高度一致。
二、庸政懒政导致的素质下滑
这种形式主义、官僚主义的风气除了官话套话外，有些干部口语中还常常流露出另一些不良“习气”：诸如对上级唯唯诺诺的谄媚气；对下级颐指气使的暴戾气；对同仁目中无人的骄横气；对百姓口无遮拦的痞匪气，八小时之外的流俗气，觥筹交错荤段横飞的财色气，等等不一而足。企业不是世外桃源，社会上普遍存在的这些不良习气也不可避免地在企业内渗透，严重地影响、腐蚀着企业的生产与信誉，阻碍着企业的良性发展。
这些有别于贪污腐败的庸政懒政之风，涣散了大家的工作热情与积极性。俗话说，做一天和尚赚一天钟，可现在是有的懒和尚连钟也不愿意撞。互联网是现代化进程的一大突破性巨大成果。但在带给我们极大便利的同时，也带来了不少负面的影响。其中之一就是“培养”了不少人的惰性。早就有人提出，“汉字失写症”就是伴生着电脑键入汉字而产生的一种现代社会病。其实不光是汉字失写，已经到了连文章也失写的地步了。入党志愿书该是自己写的吧，连这种材料也在网上可以找到，只要换上自己的名字就可以交卷？如此神圣的事情便这样被亵渎了。至于学习心得、某某材料的读后感、竞争上岗的竞聘演说，统统可以在网上找到：搜索、复制、粘贴，全靠鼠标操作就可以完活儿。没有自己的思想，没有自己的创意，没有自己的办法，还美其名曰“他山之石可以攻玉”。诚然，企业需要学习，需要借鉴，但是这种全盘抄袭似的借鉴等于是完全丧失了自我。久而久之，用进废退，原本就不怎么样的书面、口头表达能力也慢慢减弱降低，作为中层干部必须具备的能力素质也在渐渐下滑，这不能不说是一种悲哀。
形式主义、官僚主义的官话套话也好，庸政懒政的得过且过、做一天和尚撞一天钟也好，既是文风问题，也是政治问题。因为“学风和文风也都是党的作风，都是党风”（毛泽东语）。因为领导机关的文件和领导干部的文章讲话，是“统一思想认识、加强部署协调、指导工作落实的基本工具，政治性、指导性极强。从这个意义上讲，端正文风不仅仅是咬文嚼字，而是一个十分重要的政治问题。”我们都应该自觉同不良文风作坚决斗争，彻底告别那些“冗长拖沓，长篇大论；华而不实，乱造概念；弄虚作假，内容失实；僵化刻板，千篇一律；故弄玄虚，虚张声势；矫揉造作，无病呻吟”的文章讲话。同时端正干部的“三观”，恪尽职守，爱岗敬业，要真心为民、一心干事儿，不能事事为己，敷衍混事儿。这个问题不解决迟早会被企业、民众所淘汰。 三、与时俱进不断提升说写能力
口语表达、书面表达都是可以学习、可以提升的能力，没有谁天生就具备会说会写的能力。这里首先要强调的是态度问题。有的企业干部总以自己是大老粗为遁词，这是最缺乏说服力的陈词滥调。时代早已不是刚刚解放的时期，大老粗也绝不是一个可以因为自豪的标签。企业干部不管是说还是写都可以从以下几点入手。
平实性。平实性就是要说大实话，语言不一定要有多么闪光，多么精彩，但一定要真实，不绕着矛盾走，不躲着困难说。有一说一，有啥说啥，不推诿，不回避，想职工之所想，急职工之所急。对职工反映的问题要设身处地，换位思考，不打“太极拳”。对一时解决不了的问题也要耐心说服，对群众的舆论与谩骂也都要能听得进去。
幽默感。不少人的思维习惯中总认为领导就该正襟危坐，讲话就该有板有眼，这实在是一种错误。北京奥运会前夕，胡锦涛接受外国媒体采访，在回答法新社记者“假如你作为运动员参加北京奥运会比赛，你会参加哪个项目”的问题时，胡主席微笑着说：“我会选择乒乓球。不过，参加奥运会比赛的中国乒乓球队名单已经确定，我的这一选择看来不可能实现了”。胡锦涛的幽默让与会的记者们都开怀大笑。而这一段非常幽默的回答在正式的新闻稿中我们却没能见到，就反映了媒体的这种思维误区。
个性化。人都有个性。外向，内向，细腻，粗犷，不同的个性，说话为文也不可能千篇一律，千人一面。但遗憾的是往往在面对媒体、面对公众的时候却变成了唯唯诺诺，言不由衷，个性全无。在这方面我们的干部不妨可以学学网球运动员李娜，尽管网友对其接受媒体采访不时表现出来的口无遮拦褒贬不一，但李娜的言谈之中表现出强烈的自信与个性化特征却是我们不少干部所缺少的，也是急需学习弥补的。
时代性。社会在发展，语言在发展，干部的语言也应该与时俱进，不能总说老掉牙的话，总用老掉牙的句式。新词新语大量涌现，我们也应该及时吸收引进，才能使自己常讲常新，充满活力。2012年北京晨报有一则招聘用的是眼下时髦的凡客体，文字简约隽永，内涵丰富深刻：爱找事，也爱找不同；爱连线，也爱连连看；爱围观，也爱围围脖；爱打黑，也爱打网游；我不是宅男宅女；不是无冕之王；你能和我一样；我是晨报记者。我听，我看，我想，我发现，我记录。招聘突破传统，追求创新，有坦诚，有告白，有呼唤，有反思，有激励，有誓言，是一则不可多得的精品，值得借鉴、学习。此外，还有淘宝体的通缉令、警示语等都体现了语言的时代性。有人提出，微博时代的到来，给我们依法行政、科学执政提出了更高的要求，现代企业管理，呼吁现代管理方式和具有时代风格和特色的干部，当然，这有赖于我们的干部紧跟时代步伐，不断学习积累与作风的转变。
激励性。领导讲话，尤其是中层干部讲话，应该具有鼓动性、激励性，要能激发起下属的热情与干劲。最忌那种不温不火，缺乏生气，缺乏激情，空洞无物的官话套话。在这方面我们完全可以借鉴一个时期以来活跃在各大学校园的以“根叔”为代表的“校长讲演”。这些名牌大学的校长们在毕业典礼上的讲演官话套话渐少，激情澎湃，引发了莘莘学子的普遍赞誉，激起了他们的报国情怀。有人呼吁，像“根叔”这样如此让人亲切动情的校长，如此让人印在心里而不能忘却的校长还是太少了。应该再多一些才好！那么我们的企业干部是不是也应该借鉴大学校园里校长们的经验呢，真希望我们企业干部队伍中也不断涌现出“根叔”这样的讲实话、会说话的领导、干部。
〔责任编辑：冯延臣〕