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摘 要：高等职业技术教育的主要内涵是培养适应经济社会需要的高等技术应用性人才，在培养条件上，教师的教学要有鲜明的现场性、技术应用性、综合性和可供技术研究与开发和训练的特点与功能。高职院校市场营销专业的学生应能熟练地运用消费者行为分析的各种方法，制定适应消费者需求的营销对策，为增强企业在市场营销中的竞争力服务。本文按提出了《消费心理学》课程应强化实训教学环节，并就具体改革思路和方案进行了有益的探索。
关键词：消费心理学 实践教学 探讨
当前，消费心理学实践教学模式在德国、加拿大、美国、英国的高职的教学中取得了比较成功的效果。我国高职院校教育教学改革面临的一项重要任务就是要建立起适应新形势需要的技术应用性专业人才培养及教学模式。目前国内部分高职院校也这方面进行研究和探索，总的来看，国内高职院校消费心理学实践教学模式还缺乏一套符合潮流和实际的有效模式。
一、消费心理学实践教学模式的研究价值
消费心理学实践教学模式的研究有很重要的现实价值：消费心理学是蓝天学院市场营销专业开设的一门必修课。消费心理学实践教学课程教学在采用传递一接受性的教学模式的基础上，增加以问题探究为基础的研究性实践式教学内容，消费心理学课程实践教学探讨的目标是在理论教学的基础上既要亲近教育实践，也要走进消费心理学研究领域，通过教学案例内隐藏着教学活动的实践性和消费心理学研究的理论性，更多让消费心理学案例走进消费心理学课程。开展案例教学和实践性教学，有利于学生研究商品购买者的心理，掌握其产生、发展和完成的规律，并在实践中能运用自如。消费心理学高等职业教育应该以怎样的形式出现，是我们这次探讨的主要问题。因为其重要性是由高等职业技术教育的内涵与特点所决定。高等职业技术教育的主要内涵是高等技术教育，它与联合国教科组织所建议分类原则关于技术教育的意义是一致的，是高等教育的主要组成部分。高等职业技术教育的主要特点是：在培养目标上，培养适应经济社会需要的高等技术应用性人才；在培养条件上，教师的教学要有鲜明的现场性、技术应用性、综合性和可供技术研究与开发和训练的特点与功能。过去消费心理学的教学从理论到理论，而“心理”是一种看不见摸不着的思绪，只有通过接触才能发现，而“接触
”就在于实践。因此，消费心理学实践教学是我院消费心理学教学的必由之路。
二、讲授与演示练习相结合的实践教学设计思路
通过实用性教学内容演示法，教师将直观实际的营销内容和生动具体、形象的营销工作者、消费者融为一体演示在学生的面前，边示范边向学生提出问题并适当讲解，以获取最佳效果。让学生意识到，在市场经济条件下，消费需要表现为市场需求，能抓住消费者的心理就能占领市场。示范后，对学生进行基本功夫训练和能力、气质、性格等内容的心理测试，掌握个性心理特征的外在表现。通过观察消费者言行举止，分析其消费心理过程，确定其消费类型，然后选定主题让学生参与示范模拟。为了培养学生发现消费者潜在需要的意识，示范模拟的主题应根据不同的教学内容设定，目的是通过示范模拟的操作，加速学生从知识到能力的转化过程，诱导学生全身心地投入到模拟练习中去，培养学生的营销能力。为实现培养目标，使学生真正掌握消费者心理学的基础知识，并学以致用。基于市场需求的市场营销人才培养的特点，以未来就业岗位需要为主线，培养学生树立以消费者为中心的营销理念、注重消费心理与行为分析的能力训练，突出“厚基础、重能力”的特点。通过实践力争做到：了解体会营销人员应该具有的职责、素质和能力，并逐渐培养所需能力；自觉地把所学理论知识融会贯通，学会从消费者角度去思考企业的生产、经营问题，培养学生的专业精神和脚踏实地的工作作风；对消费者的消费心理和消费活动有一个全面直观的了解，能就具体某企业的产品或服务制定符合消费者心理的营销组合方案。
三、《消费心理学》课程实践教学探讨
1.通过游戏方式激发学生学习的兴趣和注意力
游戏实践就是将学生将来从事营销工作应具备的能力通过设计相关的游戏项目，让学生在做游戏中边玩边学，有所感悟。我们知道企业市场营销成功的第一步就是明确目标消费群体的需求，进行产品心理属性的设计，得到消费者心理上的响应，赢得消费者忠诚。要明确目标消费者的心理就需要企业营销人员用心去体验消费者的内在需要，特别是蕴涵于消费者意识之中的需求。为提升学生用心去交流的能力，在教学中设计了“蒙眼作画”的游戏。通过游戏使学生明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同的效果，当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
2.角色扮演与情景模拟演示增强学生参与感
角色扮演与情景模拟演示法是按教学项目，以一定的主题及情景为主线，先把模拟市场的情境确定下来，安排全班同学以小组为单位参与角色演练。在演练过程中体验和感受角色心理的变化。情景模拟结束以后，请学生对参与演练的成员的表现进行评价，看他们是否真正参与其中，是否有意识关注消费者的心理和需要，是否有意识塑造自己营销素质。最后，让学生自己选择一个问题或角度写一份结论分析。在这一教学环节，我们并不探讨很深的理论内容，只强调学生知识的活化，通过情景模拟让学生获得一个具有工作意义的学习结果，除了印证所学的知识，加深理解外，更重要的是激发学生的创造性思维，培养学生独立思考能力和创造能力，让他们有成就感，激发他们学习兴趣。
3.经典案例讨论提升学习的理性认识
通过多年的教学实践发现，采用案例教学，把现实的书面描述，呈现在学生面前，请学生进入被描述的情景现场，进入营销者和消费者角色，以当事人的身份一起探寻成败得失，对于提高学生发现问题，分析问题和解决问题的能力的塑造行之有效。为此，在讲授完某个重要的知识点后，向学生提供中外企业市场营销精选案例资料，以小组为单位对案例情景进行分析讨论，完成案例中布置的问题，在实践课上由小组成员代表轮流向全班阐述对案例问题的思考和认识，让学生在自己和别人的互动讨论中获得新的认识，市场营销综合素质和能力得到有效提升。
4.实地观察与调查丰富课程学习的感性认识
观察法是消费者研究的一种重要方法，因为深刻了解人和产品之间关系的最好办法就是在购买与使用产品过程中对消费者进行观察。营销人员发现消费者在购买过程中，有不同需要的人可能选择同样的目标来寻求满足，有相同需要的人可能通过不同的目标寻求满足，准确把握他们的购买动机非常不容易。因为动机是假设性的构建一一即它们无法被看到或触摸、控制闻到或者被实实在在地观察到，动机无法从消费者行为中很容易地被推断出来，而观察与推断是常用的来识别和“测量”消费者动机的有效方法。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，便组织学生利用业余时间以小组为单位到当地一些大型购物场所，任意选择两个购物区，观察消费者购买活动，通过和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员纷纷踊跃发言，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。
四、考核方式改进
改进考试制度和考核方法。提高实践教学的主动性和自觉性，不同实践教学模块采用不同的考试制度和考试方法。学生的实践成绩由纪律成绩(％)、操作成绩(％)、实习报告(％)和综合知识考试(％)四部分组成，但综合知识考试不及格需补考。对有独创设计和制作的学生可另行加分；改革考试制度和考核方法让学生真正体会到：考试是手段，真正学到本事才是目的。
当然，我们也清醒地认识到由于消费者心理具有较强的内隐性、消费者行为影响因素的复杂性，仅仅通过外部观察和判断，甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素，培养和提高学生对消费者行为测量和推断能力应是《消费心理学》课程教学改革下一步努力达到的目标。
参考文献：
1、马庆发，行为导向：职业教育教学的新取.外国教育资料，1997
2、李小霞.消费心理学.北京：清华大学出版社.2007
关键词：消费心理学 实践教学 探讨
当前，消费心理学实践教学模式在德国、加拿大、美国、英国的高职的教学中取得了比较成功的效果。我国高职院校教育教学改革面临的一项重要任务就是要建立起适应新形势需要的技术应用性专业人才培养及教学模式。目前国内部分高职院校也这方面进行研究和探索，总的来看，国内高职院校消费心理学实践教学模式还缺乏一套符合潮流和实际的有效模式。
一、消费心理学实践教学模式的研究价值
消费心理学实践教学模式的研究有很重要的现实价值：消费心理学是蓝天学院市场营销专业开设的一门必修课。消费心理学实践教学课程教学在采用传递一接受性的教学模式的基础上，增加以问题探究为基础的研究性实践式教学内容，消费心理学课程实践教学探讨的目标是在理论教学的基础上既要亲近教育实践，也要走进消费心理学研究领域，通过教学案例内隐藏着教学活动的实践性和消费心理学研究的理论性，更多让消费心理学案例走进消费心理学课程。开展案例教学和实践性教学，有利于学生研究商品购买者的心理，掌握其产生、发展和完成的规律，并在实践中能运用自如。消费心理学高等职业教育应该以怎样的形式出现，是我们这次探讨的主要问题。因为其重要性是由高等职业技术教育的内涵与特点所决定。高等职业技术教育的主要内涵是高等技术教育，它与联合国教科组织所建议分类原则关于技术教育的意义是一致的，是高等教育的主要组成部分。高等职业技术教育的主要特点是：在培养目标上，培养适应经济社会需要的高等技术应用性人才；在培养条件上，教师的教学要有鲜明的现场性、技术应用性、综合性和可供技术研究与开发和训练的特点与功能。过去消费心理学的教学从理论到理论，而“心理”是一种看不见摸不着的思绪，只有通过接触才能发现，而“接触
”就在于实践。因此，消费心理学实践教学是我院消费心理学教学的必由之路。
二、讲授与演示练习相结合的实践教学设计思路
通过实用性教学内容演示法，教师将直观实际的营销内容和生动具体、形象的营销工作者、消费者融为一体演示在学生的面前，边示范边向学生提出问题并适当讲解，以获取最佳效果。让学生意识到，在市场经济条件下，消费需要表现为市场需求，能抓住消费者的心理就能占领市场。示范后，对学生进行基本功夫训练和能力、气质、性格等内容的心理测试，掌握个性心理特征的外在表现。通过观察消费者言行举止，分析其消费心理过程，确定其消费类型，然后选定主题让学生参与示范模拟。为了培养学生发现消费者潜在需要的意识，示范模拟的主题应根据不同的教学内容设定，目的是通过示范模拟的操作，加速学生从知识到能力的转化过程，诱导学生全身心地投入到模拟练习中去，培养学生的营销能力。为实现培养目标，使学生真正掌握消费者心理学的基础知识，并学以致用。基于市场需求的市场营销人才培养的特点，以未来就业岗位需要为主线，培养学生树立以消费者为中心的营销理念、注重消费心理与行为分析的能力训练，突出“厚基础、重能力”的特点。通过实践力争做到：了解体会营销人员应该具有的职责、素质和能力，并逐渐培养所需能力；自觉地把所学理论知识融会贯通，学会从消费者角度去思考企业的生产、经营问题，培养学生的专业精神和脚踏实地的工作作风；对消费者的消费心理和消费活动有一个全面直观的了解，能就具体某企业的产品或服务制定符合消费者心理的营销组合方案。
三、《消费心理学》课程实践教学探讨
1.通过游戏方式激发学生学习的兴趣和注意力
游戏实践就是将学生将来从事营销工作应具备的能力通过设计相关的游戏项目，让学生在做游戏中边玩边学，有所感悟。我们知道企业市场营销成功的第一步就是明确目标消费群体的需求，进行产品心理属性的设计，得到消费者心理上的响应，赢得消费者忠诚。要明确目标消费者的心理就需要企业营销人员用心去体验消费者的内在需要，特别是蕴涵于消费者意识之中的需求。为提升学生用心去交流的能力，在教学中设计了“蒙眼作画”的游戏。通过游戏使学生明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同的效果，当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
2.角色扮演与情景模拟演示增强学生参与感
角色扮演与情景模拟演示法是按教学项目，以一定的主题及情景为主线，先把模拟市场的情境确定下来，安排全班同学以小组为单位参与角色演练。在演练过程中体验和感受角色心理的变化。情景模拟结束以后，请学生对参与演练的成员的表现进行评价，看他们是否真正参与其中，是否有意识关注消费者的心理和需要，是否有意识塑造自己营销素质。最后，让学生自己选择一个问题或角度写一份结论分析。在这一教学环节，我们并不探讨很深的理论内容，只强调学生知识的活化，通过情景模拟让学生获得一个具有工作意义的学习结果，除了印证所学的知识，加深理解外，更重要的是激发学生的创造性思维，培养学生独立思考能力和创造能力，让他们有成就感，激发他们学习兴趣。
3.经典案例讨论提升学习的理性认识
通过多年的教学实践发现，采用案例教学，把现实的书面描述，呈现在学生面前，请学生进入被描述的情景现场，进入营销者和消费者角色，以当事人的身份一起探寻成败得失，对于提高学生发现问题，分析问题和解决问题的能力的塑造行之有效。为此，在讲授完某个重要的知识点后，向学生提供中外企业市场营销精选案例资料，以小组为单位对案例情景进行分析讨论，完成案例中布置的问题，在实践课上由小组成员代表轮流向全班阐述对案例问题的思考和认识，让学生在自己和别人的互动讨论中获得新的认识，市场营销综合素质和能力得到有效提升。
4.实地观察与调查丰富课程学习的感性认识
观察法是消费者研究的一种重要方法，因为深刻了解人和产品之间关系的最好办法就是在购买与使用产品过程中对消费者进行观察。营销人员发现消费者在购买过程中，有不同需要的人可能选择同样的目标来寻求满足，有相同需要的人可能通过不同的目标寻求满足，准确把握他们的购买动机非常不容易。因为动机是假设性的构建一一即它们无法被看到或触摸、控制闻到或者被实实在在地观察到，动机无法从消费者行为中很容易地被推断出来，而观察与推断是常用的来识别和“测量”消费者动机的有效方法。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，便组织学生利用业余时间以小组为单位到当地一些大型购物场所，任意选择两个购物区，观察消费者购买活动，通过和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员纷纷踊跃发言，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。
四、考核方式改进
改进考试制度和考核方法。提高实践教学的主动性和自觉性，不同实践教学模块采用不同的考试制度和考试方法。学生的实践成绩由纪律成绩(％)、操作成绩(％)、实习报告(％)和综合知识考试(％)四部分组成，但综合知识考试不及格需补考。对有独创设计和制作的学生可另行加分；改革考试制度和考核方法让学生真正体会到：考试是手段，真正学到本事才是目的。
当然，我们也清醒地认识到由于消费者心理具有较强的内隐性、消费者行为影响因素的复杂性，仅仅通过外部观察和判断，甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素，培养和提高学生对消费者行为测量和推断能力应是《消费心理学》课程教学改革下一步努力达到的目标。
参考文献：
1、马庆发，行为导向：职业教育教学的新取.外国教育资料，1997
2、李小霞.消费心理学.北京：清华大学出版社.2007