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药品经营企业存在目的是创造出最大的社会效益和经济效益．一是确保人民群众用药的安全有效，二是促进企业的快速发展，莱芜市医药公司直销中心自成立以来，始终保持。质量第一”的原则，保证了药品的质量，确保了人民群众的安全用药．然而，我公司还存在市场占有率不高，规模不大，成为制约企业发展的重要因素．为进一步提高服务质量，保证供货，增加企业销售额，于是我们确定QC小组活动的课题为：努力提高服务质量，增加企业规模效益。