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收入保障是当今世界各电信运营商共同面临的重要课题，国际电信业数据表明．有3％-15％的业务收入因为收入管理内控体系缺陷而流失。广东电信2008年10月正式承接C网运营，进入全电信业务运营时期。截至2010年底．用户数近5000万，营业收入超400亿元．业务种类及套餐的数量级融合增长对传统的固网收入质量管理模式提出了挑战，