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[摘要]文章分析了目前高职高专营销与策划专业考试中存在的问题,对该专业考试改革进行了全面思考,以安徽财贸职业学院的营销与策划专业考试改革实践为基础进行了探索,以期提高高职人才培养质量。
[关键词]考试方法 营销与策划专业 人才培养模式 改革
[作者简介]胡善珍(1957- ),女,安徽肥东人,安徽财贸职业学院副院长,教授,主要研究方向为营销价格与职业教育;迟红刚(1972- ),男,安徽合肥人,安徽财贸职业学院,讲师,硕士,主要研究方向为市场营销;郭湘如(1966- ),男,安徽定远人,安徽财贸职业学院国贸系副主任,副教授,主要研究方向为市场营销与职业教育。(安徽 合肥 230601)
[课题项目]本文系安徽省教育厅重点课题“高职高专营销专业建设与人才培养模式改革研究”的阶段性研究成果之一。(项目编号:sjz2005105)
[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)09-0124-03
考试是教学过程的重要环节,也是测量和监控教学活动效果的工具;是对学生知识、技能、能力和素质水平诸方面进行测量、甄别和评价的教育活动。考试的方式、内容及评价标准将引导着学生学习方式、行为方式,最终影响着培养人才的能力结构和综合素质。因此考试必须基于人才培养目标的需要,服从于教学目标的实现,在高等职业院校尤其如此。但长期以来,高等职业院校套用基础教育的考试方法,以期末总结性考试和闭卷理论考试为主,违背了高等职业教育的培养目标,制约了高技能实用型人才的培养。安徽财贸职业学院(以下简称“我院”)以安徽省教育厅重点课题“高职高专营销专业建设与人才培养模式改革研究”为契机,通过对高职营销与策划专业培养目标的深入研究与剖析,力求探索出与营销与策划专业培养目标相匹配的考试方法,以提高人才培养质量。
一、现行考试评价体系存在的问题
目前我院营销与策划专业考试改革明显滞后于课程体系整体改革的进程,考试过程中“能力本位”的理念还未确立,尚停留在“知识本位”阶段,与营销人才培养目标存在着许多的不适应,甚至在很多方面限制了教学改革的深化和教育教学质量的提高,主要存在的问题有:
1.考试目的与培养目标偏离。在营销与策划专业的人才培养中,对培养目标的理解不深刻,没有摆脱传统应试教育的束缚,没有真正构建与高职人才培养目标相适应的考试模式。过分夸大分数的价值,强调分数的能级表现,关注考试的结果即分数的差异。把学生考试的分数与评优评先、奖学金、特困金、就业推荐甚至入党等学生关注的因素联系得过于紧密,使学生在学习活动中对考试特别是分数的高低产生了功利化倾向,违背了高职培养高技能实用型人才的目标。
2.考试内容与职业需要脱节。在营销与策划专业考试内容的选择上,仍局限于教材和课堂教学中教师讲授内容,与人才培养目标、就业岗位不相吻合。技能和能力考试标准不明确且成绩所占比重过小,实践教学考试仍处于探索阶段。学生综合素质测评的指标体系、评价方式及组织体系不完善。
3.理论考核与实践考核脱节。考试过分偏重于考核学生对理论知识的记忆和理解,忽略了学生基本技能和基本能力的培养。教学计划中规定的考试课程,大多采用闭卷考试,卷面成绩占学期总成绩的70%;平时成绩占学期总成绩的30%。教学计划中规定的考查课或选修课,考核形式和成绩判断的随意性大。实习实训、实践环节的考核基本上是100%通过。学生毕业论文“拷贝”的现象时有发生。这种重理论轻应用,重知识轻技能,重记忆轻分析的考试方法,必然导致学生不注重知识的迁移和综合应用,“上课记笔记,考前背笔记,考后多忘记”。这种考试方法背离了高等职业教育培养人才的宗旨,学生毕业后眼高手低,不能及时适应工作岗位需要,更不能凸显职业技能的优势。
4.考试方法与能力培养脱节。考试方法单一,多样化的考试结构尚未形成。市场营销课程考试仍然是闭卷笔试占绝大多数。即现行的考试中闭卷多开卷少,笔试多口试少,理论多操作少,统一多选择少。单一的考试方法不利于根据课程性质、课程内容、学生个性选择有差异的考试方法;不利于全角度、全方位地考核学生的品德、知识、技能和能力;更不利于学生主动性和创造性的发挥,使其动手操作和社会实战能力的培养受到限制。
5.成绩评价与学习规律脱节。在学生成绩评定中,重期末总结性考试,轻学期过程中的形成性考试。这种以期末考试成绩“一锤定乾坤”的成绩判定方法,使得学生不注重平时学习,过分依赖期末死记硬背搞突击,考试的导学、促教功能难以发挥,学生上不上课与期末考试学业评价的关系不大,导致学生缺课、逃课,甚至忽略学习的规律,从而造成知识掌握得不扎实,遇到实际问题性情浮躁不会解决。
现行的考试评价方法影响社会及企业单位对我院营销与策划专业毕业生的评价,影响毕业生的就业,因此,我院营销与策划专业考试方法的改革研究和实践探索势在必行。
二、营销与策划专业考试改革的几个理念转变
考试在教学过程中是人才培养的“指挥棒”,高职考试必须为培养应用型人才服务。因此,营销与策划专业考试改革必须与培养层次、职业特点和工作岗位(群)相适应,做到以下几个理念的转变:
1.由专业能力考核向综合职业素质考核转变。教育首先应该培养的是“社会人”,是能够融入社会,与社会环境相和谐的具有综合素质的全面发展的人。作为21世纪的新型劳动者要适应现代社会的快节奏、强竞争、高强度的生活和工作方式,必须学会适应环境,“适者生存”是普遍规律。因此,作为社会人我们要培养学生具有与人合作精神、抗挫折的心理承受力、社交能力、自学能力、选择与批判能力、社会实践能力、自我认识与评价能力、表达能力、信息处理能力和创新能力,还要具有较高的职业素养和企业忠诚度,具有吃苦耐劳敬业的精神。其次,高等职业教育的特性是培养“职业人”,就是要培养面向某一行业生产、建设、管理、服务第一线的高技能应用型人才。因此必然要按照各专业方向对学生进行专业岗位的应用性和技能操作性的专业教育,使高职学生具有上手快、适应性强的特点,让他们毕业后按专业方向顺利“对口就业”。基于高等职业教育培养“社会人”与“职业人”双重职能的统一,需要转变考试观念,把专业考核与综合素质考核融为一体。专业考试成绩仅仅是学生学业考核的一部分,学生在各项活动中表现出的综合能力也应该成为学生学业成绩的重要组成部分。学生能力评价应由专业能力考核向综合职业素质考核转变,实现专业能力与综合素质、“智商”与“情商”双轨考试的模式,培养全面发展的劳动者。
2.由理论考核向“理论—实践—能力”一体化考核转变。作为学生学习指挥棒的“考试”,必须针对营销毕业生的职业岗位群,突出技能和实用的特点,发挥考试在实用型人才培养方面的功能。因此,我院营销与策划专业建立与国家劳动和社会保障部制定的《营销师国家职业标准》相衔接的校内考试体系,使学生掌握标准中要求的“应知、应会”内容。《营销师国家职业标准》所考内容与学生将来职业岗位需求密切相关,能力考核比重大于理论考核,对技能考核的要求更严于对知识考核的要求。这种针对岗位、强调应用、注重实践、注重能力的考试模式,符合高职教育的本质特征。为进一步开拓学生视野,我们将英国皇家营销师考试模式引入校内,集国际“大师”的智慧,以证代考,突出技能培养。还设立营销实战考核项目,如要求学生参与市场调查、营销方案策划、商品推销等实战项目,以实战业绩作为评价学生综合职业能力的标准。实现“理论—实践—能力”一体化综合化考核,收效显著。
3.考试方法由单一性向多元化转变。每种考试方法都有自身不同的侧重点和适用范围,要全面考核和鉴别学生课程目标实现程度,考试方法必须要从单一性向多元化转变。我们认为:(1)不同的课程应该使用不同的考试方法:教学计划设计的每一门课程培养学生不同方面的知识、能力,所以应有多元的考核方法。(2)同一门课程的不同教学阶段或不同教学内容应该使用不同的考试方法:测试学生知识、能力掌握情况,全面调动学生学习积极性。目前我院营销与策划专业建立理论考核、技能考核、项目训练、实战实践为一体的跨空间的多元化的考试体系。我们不断加大能力、技能考核比重,积极探索实践教学环节考核的有效途径,由单一的拷贝式考试向知识、能力、技能、素质并重、多样性的考核方法转变,取得了良好的成效。
4.由总结性考试向过程性考试转变。总结性考试主要以期末集中考试的成绩作为评价学生合格与否的主要依据;过程性考试注重学生对教学过程的参与及展现出的创造性思想,它使学生在整个学习过程中始终保持积极的学习状态,从而为学生就业竞争能力的形成奠定厚实的知识底蕴。目前我院营销与策划专业课程考核建立了过程性考核体系,即运用单元测验、阶段考试、期中考试、期末考核相结合的考核体系,将期末的一次性总结性考试转变成多次的过程性测试。过程性考试有利于促进学生明确学习目标,改进学习方法,培养持之以恒的学习毅力,是检测调控学生最终掌握知识和技能的过渡性措施,也是教师及时监测课程教学目标达到程度、改进教学的有效手段。因此,必须实现从总结性考试向过程性考试转变,使考试发挥引导、激励和控制作用。
三、营销与策划专业考试改革实践
1.建立考试大纲,统一考核标准。我院营销与策划专业根据培养目标,结合包括行业专家在内的专业委员会专家的建议,于2007年制定了各门课程考试大纲。建立考试大纲的主要目的在于不同的任课教师可以按照统一的考试大纲指导学生有目的地进行学习,调动学生学习的主动性与积极性,发挥学生在教学中的主体地位和核心作用,保证人才培养质量。(1)明确课程设置目的:通过认真研究专业人才培养方案和课程大纲,明确所开课程的性质及在人才培养中应承担的任务。(2)确定课程教学目标:考试大纲中明确考试涉及的范围,即知识、技能、能力和素质等多维度实现教学目标的标准;注重技能、能力和素质的培养。考试要求从识记领会及应用、操作技能与能力和毅力、情商与素质三方面系统地进行。(3)教师按“课程考核纲要”组织平时考核,并向学生公布、分析每次考核情况,以便引导学生明确课程重点内容,增加教学效果,实现学教目标。(4)按“课程考核纲要”组织期末考试。采取教考分离,集体阅卷。
2.明确岗位要求,多种考法并用。我院营销与策划专业经过不断的探索与实践,已经形成了比较明确的培养目标和服务面向定位。我院培养的营销与策划专业毕业生就业或服务的岗位群主要是:工商企业的业务员、推销员、销售主管、营销传播与策划员、销售内勤及客户服务和部门经理等。因此,必须根据就业岗位或岗位群对本专业学生知识、技能、能力和素质的需求,根据课程的特点,科学地、合理地分类组合考试内容,确定考试方法和考试类型。如在考试中我们采用:(1)试卷加操作的考试方法。即理论考核与技能考核相结合。(2)过程加结果的考试方法。即在实习实训教学中采用过程观察与结束报告相结合。(3)口试加演示的考试方法。即学生对需要解决的问题,分析对策、找出办法,运用多媒体做成PPT,讲解与演示相结合。(4)设计作品加答辩的考试方法。即针对一个项目要求学生设计方案,如市场调研方案、商品推销方案、渠道策划方案、公关礼仪方案等。
3.根据学科性质,实行分类考试。我们对营销专业学生就业岗位所需的知识、能力进行分析并以此为依据确定各门课程在学生职业能力形成中的地位,且根据学科性质将课程划分五类,再根据课程的类型培养目标确定考核重点、考核方法、考试地点等(详见126页表),以使学生在校学习考试的内容和企业需要的知识能力一致,缩短学生到企业工作的适应期。
根据各门课程在认知领域、操作技能和能力领域及情感领域的目标所占的比例不同,考试的侧重点也应该有所不同,使学生能够从容就业,较快适应用人企业的要求,取得很好的效果。
4.创建课业考核,加大技能比重。营销与策划专业是一门实践性较强的专业,并且该专业与行业企业、社会联系紧密。在考核中我们较多地采用了成果试的考核方法,即以课业考核方式,以学生参入实际工作为背景选择课业问题。一般以个人或小组完成的方式,根据个人成果或个人在小组中的表现、付出进行评价。在课业考核中,一方面,学生可运用和发挥自己的心智与创新能力,完成课业并取得学习成果;另一方面,可以考查学生自我管理、沟通合作、分析解决问题、创新手段、运用现代技术等方面的能力。课业使学生在实践中得到锻炼,并在专业技能方面得到提高。课业一般都有选题背景,有课业目标,有明确的任务和考核标准。学生需要使用多种交流手段(如社会调查、上网、去图书馆、走访等)收集大量的信息并进行归纳、分析才能完成课业。课业体现的是学生如何学,教师给学生提供自主学习的机会,选题真实,真题真做。这样既培养了学生分析问题、解决问题的能力,又减少了闭卷考试的偶然性问题。
经过研究与实践,在保证对课程目标具有充分覆盖面的前提下,对于营销与策划专业高职高专学生考试内容进行分配:在认知领域,以知识和理论传授为主型的课程,基本知识和基本理论的记忆占20%,理解与简单应用占40%,综合应用占40%;以理论知识和技能并重型课程,基本知识和基本理论的记忆占20%,理解与简单应用占30%,综合应用占50%。在操作技能与能力领域,单项操作技能与能力占40%;综合操作技能与能力占40%;创造型操作技能与能力占20%。
5.流程教学,层进考试。为培养营销与策划专业学生的职业能力,使就业岗位要求与学生能力之间实现零距离,我们以行业为背景,真实产品为载体,按工作流程实行过关考试。如“人员推销”课程内容组织是以推销员开展工作的完整流程来组织设计课程内容和实践项目。本课程以销售工作过程为基础设计课程,教学中我们以真实工作任务(WEAU广播电台、Ergo Futura家具公司、Pip-PoP饮料、多功能卡、Falcon King航空公司、金融服务公司等产品推销)整合、序化教学内容,在教学过程中将理论教学和实训有序地整合、序化,使理论教学和实践教学有机融合,作为实现任务目标的支撑,取得了良好的教学效果。考核中,以推销过程的八步流程为依据(详见右图)进行考核,一个流程步骤的知识、技能没有掌握就不能进入下一阶段的学习。
在教学过程中逐级进行阶段性考核,建立将教学过程和考核过程融为一体的考核方式。在每个工作流程中的一个环节教学结束,随即进行考核,考核中包含知识、技能、能力、法律约束与道德规范和素质等方面。考核不合格者需对该流程内容进行再学习、再考核,直到合格为止。这样学生感到学习压力,学习认真程度和态度大有提高。同时,为学生各阶段学习知识、技能衔接打牢基础,避免某流程知识或技能短缺,克服传统考试中考前突击就可及格的现象。
总之,高职高专营销与策划专业考试方法改革应重视以下几点:(1)加强试卷分析、成绩分析及考试总结,提高考试的反馈作用。(2)加强试题库建设,加大对试题库应用推广的研究和论证。(3)加强考试环节的企业参与。尤其是实习实训课程,企业参与评定成绩。(4)提高毕业生工作能力与学生在校考试成绩的相关性研究。
[参考文献]
[1]田恩舜.创新教育与高校考试制度改革[J].山西财经大学学报(高等教育版),2002(1).
[2]吴泓.改革高校市场营销专业考试方法探析[J].贵州工业大学学报(社会科学版),2002,4(1).
[3]张鸣放,靖向党.国外高职教育考试的特点及其启示[J].中国冶金教育,2004(3).
[4]贺占魁.关于高等职业教育课程考试的思考[J].职教论坛,2004(12).
[5]叶小平,王章忠.试论高校考试制度改革与考试质量评价[J].呼伦贝尔学院学报,2004,12(6).
[6]汪继红,文芳.论高校课程考试价值及其价值缺失[J].咸宁学院学报,2007,27(5).
[关键词]考试方法 营销与策划专业 人才培养模式 改革
[作者简介]胡善珍(1957- ),女,安徽肥东人,安徽财贸职业学院副院长,教授,主要研究方向为营销价格与职业教育;迟红刚(1972- ),男,安徽合肥人,安徽财贸职业学院,讲师,硕士,主要研究方向为市场营销;郭湘如(1966- ),男,安徽定远人,安徽财贸职业学院国贸系副主任,副教授,主要研究方向为市场营销与职业教育。(安徽 合肥 230601)
[课题项目]本文系安徽省教育厅重点课题“高职高专营销专业建设与人才培养模式改革研究”的阶段性研究成果之一。(项目编号:sjz2005105)
[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)09-0124-03
考试是教学过程的重要环节,也是测量和监控教学活动效果的工具;是对学生知识、技能、能力和素质水平诸方面进行测量、甄别和评价的教育活动。考试的方式、内容及评价标准将引导着学生学习方式、行为方式,最终影响着培养人才的能力结构和综合素质。因此考试必须基于人才培养目标的需要,服从于教学目标的实现,在高等职业院校尤其如此。但长期以来,高等职业院校套用基础教育的考试方法,以期末总结性考试和闭卷理论考试为主,违背了高等职业教育的培养目标,制约了高技能实用型人才的培养。安徽财贸职业学院(以下简称“我院”)以安徽省教育厅重点课题“高职高专营销专业建设与人才培养模式改革研究”为契机,通过对高职营销与策划专业培养目标的深入研究与剖析,力求探索出与营销与策划专业培养目标相匹配的考试方法,以提高人才培养质量。
一、现行考试评价体系存在的问题
目前我院营销与策划专业考试改革明显滞后于课程体系整体改革的进程,考试过程中“能力本位”的理念还未确立,尚停留在“知识本位”阶段,与营销人才培养目标存在着许多的不适应,甚至在很多方面限制了教学改革的深化和教育教学质量的提高,主要存在的问题有:
1.考试目的与培养目标偏离。在营销与策划专业的人才培养中,对培养目标的理解不深刻,没有摆脱传统应试教育的束缚,没有真正构建与高职人才培养目标相适应的考试模式。过分夸大分数的价值,强调分数的能级表现,关注考试的结果即分数的差异。把学生考试的分数与评优评先、奖学金、特困金、就业推荐甚至入党等学生关注的因素联系得过于紧密,使学生在学习活动中对考试特别是分数的高低产生了功利化倾向,违背了高职培养高技能实用型人才的目标。
2.考试内容与职业需要脱节。在营销与策划专业考试内容的选择上,仍局限于教材和课堂教学中教师讲授内容,与人才培养目标、就业岗位不相吻合。技能和能力考试标准不明确且成绩所占比重过小,实践教学考试仍处于探索阶段。学生综合素质测评的指标体系、评价方式及组织体系不完善。
3.理论考核与实践考核脱节。考试过分偏重于考核学生对理论知识的记忆和理解,忽略了学生基本技能和基本能力的培养。教学计划中规定的考试课程,大多采用闭卷考试,卷面成绩占学期总成绩的70%;平时成绩占学期总成绩的30%。教学计划中规定的考查课或选修课,考核形式和成绩判断的随意性大。实习实训、实践环节的考核基本上是100%通过。学生毕业论文“拷贝”的现象时有发生。这种重理论轻应用,重知识轻技能,重记忆轻分析的考试方法,必然导致学生不注重知识的迁移和综合应用,“上课记笔记,考前背笔记,考后多忘记”。这种考试方法背离了高等职业教育培养人才的宗旨,学生毕业后眼高手低,不能及时适应工作岗位需要,更不能凸显职业技能的优势。
4.考试方法与能力培养脱节。考试方法单一,多样化的考试结构尚未形成。市场营销课程考试仍然是闭卷笔试占绝大多数。即现行的考试中闭卷多开卷少,笔试多口试少,理论多操作少,统一多选择少。单一的考试方法不利于根据课程性质、课程内容、学生个性选择有差异的考试方法;不利于全角度、全方位地考核学生的品德、知识、技能和能力;更不利于学生主动性和创造性的发挥,使其动手操作和社会实战能力的培养受到限制。
5.成绩评价与学习规律脱节。在学生成绩评定中,重期末总结性考试,轻学期过程中的形成性考试。这种以期末考试成绩“一锤定乾坤”的成绩判定方法,使得学生不注重平时学习,过分依赖期末死记硬背搞突击,考试的导学、促教功能难以发挥,学生上不上课与期末考试学业评价的关系不大,导致学生缺课、逃课,甚至忽略学习的规律,从而造成知识掌握得不扎实,遇到实际问题性情浮躁不会解决。
现行的考试评价方法影响社会及企业单位对我院营销与策划专业毕业生的评价,影响毕业生的就业,因此,我院营销与策划专业考试方法的改革研究和实践探索势在必行。
二、营销与策划专业考试改革的几个理念转变
考试在教学过程中是人才培养的“指挥棒”,高职考试必须为培养应用型人才服务。因此,营销与策划专业考试改革必须与培养层次、职业特点和工作岗位(群)相适应,做到以下几个理念的转变:
1.由专业能力考核向综合职业素质考核转变。教育首先应该培养的是“社会人”,是能够融入社会,与社会环境相和谐的具有综合素质的全面发展的人。作为21世纪的新型劳动者要适应现代社会的快节奏、强竞争、高强度的生活和工作方式,必须学会适应环境,“适者生存”是普遍规律。因此,作为社会人我们要培养学生具有与人合作精神、抗挫折的心理承受力、社交能力、自学能力、选择与批判能力、社会实践能力、自我认识与评价能力、表达能力、信息处理能力和创新能力,还要具有较高的职业素养和企业忠诚度,具有吃苦耐劳敬业的精神。其次,高等职业教育的特性是培养“职业人”,就是要培养面向某一行业生产、建设、管理、服务第一线的高技能应用型人才。因此必然要按照各专业方向对学生进行专业岗位的应用性和技能操作性的专业教育,使高职学生具有上手快、适应性强的特点,让他们毕业后按专业方向顺利“对口就业”。基于高等职业教育培养“社会人”与“职业人”双重职能的统一,需要转变考试观念,把专业考核与综合素质考核融为一体。专业考试成绩仅仅是学生学业考核的一部分,学生在各项活动中表现出的综合能力也应该成为学生学业成绩的重要组成部分。学生能力评价应由专业能力考核向综合职业素质考核转变,实现专业能力与综合素质、“智商”与“情商”双轨考试的模式,培养全面发展的劳动者。
2.由理论考核向“理论—实践—能力”一体化考核转变。作为学生学习指挥棒的“考试”,必须针对营销毕业生的职业岗位群,突出技能和实用的特点,发挥考试在实用型人才培养方面的功能。因此,我院营销与策划专业建立与国家劳动和社会保障部制定的《营销师国家职业标准》相衔接的校内考试体系,使学生掌握标准中要求的“应知、应会”内容。《营销师国家职业标准》所考内容与学生将来职业岗位需求密切相关,能力考核比重大于理论考核,对技能考核的要求更严于对知识考核的要求。这种针对岗位、强调应用、注重实践、注重能力的考试模式,符合高职教育的本质特征。为进一步开拓学生视野,我们将英国皇家营销师考试模式引入校内,集国际“大师”的智慧,以证代考,突出技能培养。还设立营销实战考核项目,如要求学生参与市场调查、营销方案策划、商品推销等实战项目,以实战业绩作为评价学生综合职业能力的标准。实现“理论—实践—能力”一体化综合化考核,收效显著。
3.考试方法由单一性向多元化转变。每种考试方法都有自身不同的侧重点和适用范围,要全面考核和鉴别学生课程目标实现程度,考试方法必须要从单一性向多元化转变。我们认为:(1)不同的课程应该使用不同的考试方法:教学计划设计的每一门课程培养学生不同方面的知识、能力,所以应有多元的考核方法。(2)同一门课程的不同教学阶段或不同教学内容应该使用不同的考试方法:测试学生知识、能力掌握情况,全面调动学生学习积极性。目前我院营销与策划专业建立理论考核、技能考核、项目训练、实战实践为一体的跨空间的多元化的考试体系。我们不断加大能力、技能考核比重,积极探索实践教学环节考核的有效途径,由单一的拷贝式考试向知识、能力、技能、素质并重、多样性的考核方法转变,取得了良好的成效。
4.由总结性考试向过程性考试转变。总结性考试主要以期末集中考试的成绩作为评价学生合格与否的主要依据;过程性考试注重学生对教学过程的参与及展现出的创造性思想,它使学生在整个学习过程中始终保持积极的学习状态,从而为学生就业竞争能力的形成奠定厚实的知识底蕴。目前我院营销与策划专业课程考核建立了过程性考核体系,即运用单元测验、阶段考试、期中考试、期末考核相结合的考核体系,将期末的一次性总结性考试转变成多次的过程性测试。过程性考试有利于促进学生明确学习目标,改进学习方法,培养持之以恒的学习毅力,是检测调控学生最终掌握知识和技能的过渡性措施,也是教师及时监测课程教学目标达到程度、改进教学的有效手段。因此,必须实现从总结性考试向过程性考试转变,使考试发挥引导、激励和控制作用。
三、营销与策划专业考试改革实践
1.建立考试大纲,统一考核标准。我院营销与策划专业根据培养目标,结合包括行业专家在内的专业委员会专家的建议,于2007年制定了各门课程考试大纲。建立考试大纲的主要目的在于不同的任课教师可以按照统一的考试大纲指导学生有目的地进行学习,调动学生学习的主动性与积极性,发挥学生在教学中的主体地位和核心作用,保证人才培养质量。(1)明确课程设置目的:通过认真研究专业人才培养方案和课程大纲,明确所开课程的性质及在人才培养中应承担的任务。(2)确定课程教学目标:考试大纲中明确考试涉及的范围,即知识、技能、能力和素质等多维度实现教学目标的标准;注重技能、能力和素质的培养。考试要求从识记领会及应用、操作技能与能力和毅力、情商与素质三方面系统地进行。(3)教师按“课程考核纲要”组织平时考核,并向学生公布、分析每次考核情况,以便引导学生明确课程重点内容,增加教学效果,实现学教目标。(4)按“课程考核纲要”组织期末考试。采取教考分离,集体阅卷。
2.明确岗位要求,多种考法并用。我院营销与策划专业经过不断的探索与实践,已经形成了比较明确的培养目标和服务面向定位。我院培养的营销与策划专业毕业生就业或服务的岗位群主要是:工商企业的业务员、推销员、销售主管、营销传播与策划员、销售内勤及客户服务和部门经理等。因此,必须根据就业岗位或岗位群对本专业学生知识、技能、能力和素质的需求,根据课程的特点,科学地、合理地分类组合考试内容,确定考试方法和考试类型。如在考试中我们采用:(1)试卷加操作的考试方法。即理论考核与技能考核相结合。(2)过程加结果的考试方法。即在实习实训教学中采用过程观察与结束报告相结合。(3)口试加演示的考试方法。即学生对需要解决的问题,分析对策、找出办法,运用多媒体做成PPT,讲解与演示相结合。(4)设计作品加答辩的考试方法。即针对一个项目要求学生设计方案,如市场调研方案、商品推销方案、渠道策划方案、公关礼仪方案等。
3.根据学科性质,实行分类考试。我们对营销专业学生就业岗位所需的知识、能力进行分析并以此为依据确定各门课程在学生职业能力形成中的地位,且根据学科性质将课程划分五类,再根据课程的类型培养目标确定考核重点、考核方法、考试地点等(详见126页表),以使学生在校学习考试的内容和企业需要的知识能力一致,缩短学生到企业工作的适应期。
根据各门课程在认知领域、操作技能和能力领域及情感领域的目标所占的比例不同,考试的侧重点也应该有所不同,使学生能够从容就业,较快适应用人企业的要求,取得很好的效果。
4.创建课业考核,加大技能比重。营销与策划专业是一门实践性较强的专业,并且该专业与行业企业、社会联系紧密。在考核中我们较多地采用了成果试的考核方法,即以课业考核方式,以学生参入实际工作为背景选择课业问题。一般以个人或小组完成的方式,根据个人成果或个人在小组中的表现、付出进行评价。在课业考核中,一方面,学生可运用和发挥自己的心智与创新能力,完成课业并取得学习成果;另一方面,可以考查学生自我管理、沟通合作、分析解决问题、创新手段、运用现代技术等方面的能力。课业使学生在实践中得到锻炼,并在专业技能方面得到提高。课业一般都有选题背景,有课业目标,有明确的任务和考核标准。学生需要使用多种交流手段(如社会调查、上网、去图书馆、走访等)收集大量的信息并进行归纳、分析才能完成课业。课业体现的是学生如何学,教师给学生提供自主学习的机会,选题真实,真题真做。这样既培养了学生分析问题、解决问题的能力,又减少了闭卷考试的偶然性问题。
经过研究与实践,在保证对课程目标具有充分覆盖面的前提下,对于营销与策划专业高职高专学生考试内容进行分配:在认知领域,以知识和理论传授为主型的课程,基本知识和基本理论的记忆占20%,理解与简单应用占40%,综合应用占40%;以理论知识和技能并重型课程,基本知识和基本理论的记忆占20%,理解与简单应用占30%,综合应用占50%。在操作技能与能力领域,单项操作技能与能力占40%;综合操作技能与能力占40%;创造型操作技能与能力占20%。
5.流程教学,层进考试。为培养营销与策划专业学生的职业能力,使就业岗位要求与学生能力之间实现零距离,我们以行业为背景,真实产品为载体,按工作流程实行过关考试。如“人员推销”课程内容组织是以推销员开展工作的完整流程来组织设计课程内容和实践项目。本课程以销售工作过程为基础设计课程,教学中我们以真实工作任务(WEAU广播电台、Ergo Futura家具公司、Pip-PoP饮料、多功能卡、Falcon King航空公司、金融服务公司等产品推销)整合、序化教学内容,在教学过程中将理论教学和实训有序地整合、序化,使理论教学和实践教学有机融合,作为实现任务目标的支撑,取得了良好的教学效果。考核中,以推销过程的八步流程为依据(详见右图)进行考核,一个流程步骤的知识、技能没有掌握就不能进入下一阶段的学习。
在教学过程中逐级进行阶段性考核,建立将教学过程和考核过程融为一体的考核方式。在每个工作流程中的一个环节教学结束,随即进行考核,考核中包含知识、技能、能力、法律约束与道德规范和素质等方面。考核不合格者需对该流程内容进行再学习、再考核,直到合格为止。这样学生感到学习压力,学习认真程度和态度大有提高。同时,为学生各阶段学习知识、技能衔接打牢基础,避免某流程知识或技能短缺,克服传统考试中考前突击就可及格的现象。
总之,高职高专营销与策划专业考试方法改革应重视以下几点:(1)加强试卷分析、成绩分析及考试总结,提高考试的反馈作用。(2)加强试题库建设,加大对试题库应用推广的研究和论证。(3)加强考试环节的企业参与。尤其是实习实训课程,企业参与评定成绩。(4)提高毕业生工作能力与学生在校考试成绩的相关性研究。
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