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一次,我乘坐东方航空公司的飞机去长沙参加一个行业会议。飞机降落后,我提着随身带的一捆资料,走到机舱门口,空姐向我微笑道别的同时,迅速递给我两块小方巾：＂先生,请用小方巾裹着绳子,不要勒坏您的手。＂我的心一下子被东航公司情感服务的＂金钩子＂钩住了,心底涌动着一股暖流：想得真周到!下次乘飞机我一定首选东航。生活中,一个人会忘记许许多多的事,却会记住情感震荡的某一时刻。