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摘 要 高校图书馆有为社区教育服务的义务。选取某高校归属社区的某一小区作为调查对象，主要从文献需求动机、需求频率和需求主题三个方面进行问卷调查，得出各个不同层面的社区居民的不同文献需求，为下一步高校图书馆开展多元化服务内容提供参考依据。
关键词 高校图书馆；社区教育；问卷调查；文献需求；学习型社会
中图分类号：G258.6 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2018）22-0059-03
Abstract Community education service is the obligation of univer-sity library， This research selects a community belonging to a univer-sity as the object of investigation， A questionnaire survey is conduc-ted mainly from three aspects of literature demand motivation， de-mand frequency and demand theme. The different needs of commu-nity residents at different levels are obtained. It will provide a refe-rence for the further development of diversified services in univer-sity libraries.
Key words university library； community education； questionnaire investigation； literature demand； larning society
1 引言
社区教育是在社区中开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员全面发展和社区可持续发展的教育活动。它的发展对构建终身教育体系以及完善学习型社会起着举足轻重的作用。高校图书馆经费大多数来源于国家财政，其资源应为一种公共财产，所以有义务履行社会职责，向社会公众提供服务，特别是周边社区。高校图书馆服务社区，既可以提高辖区居民的文化素质和文明程度，促进文明和谐社区的建设，又可以提高馆藏资源利用率，扩大其社会影响力，提升其社会生存力和竞争力[1]。为社区提供服务，首先要明确社区居民对文献的需求情况[2]，这是本研究要探讨的问题。
2 调查设计
调查对象 选取某高校归属社区的某一小区的居民作为调查对象，这些居民有文献需求时，该高校图书馆对于他们来说在地理位置上更便利，资源上更丰富。
调查内容 分两部分：第一部分为社区居民基本情况调查，包括性别、年龄、职业和学历；第二部分为社区居民文献需求调查，包括需求动机、需求频率、需求主题。
调查方法与过程 通过向社区居民随机发放问卷，结合访谈进行调查。在取得社区工作人員支持和居民信任的情况下，在社区QQ群里发放电子问卷。同时利用周边社区居民在高校校园文娱活动、散步等机会，补充分发一部分问卷。在问卷调查过程中，因与居民利益相关，居民参与积极性比较高，填写问卷比较认真。共发出问卷435份，回收423份，回收率97.2%；其中有效问卷405份，有效问卷率93.1%，基本满足研究的样本量。
3 调查结果及分析
社区居民基本情况 为了解不同类型居民对文献的需求情况，在调查过程中尽量做到性别、年龄、学历和职业的多层次覆盖。在405名调查对象中，男性居民210人（占51.9%），女性居民195人（占48.1%）；≤30岁居民120人（占29.6%），31～50岁居民201人（占49.6%），≥51岁居民84人（占20.7%）；学生居民81人（占20%），
教师、科研人员居民48人（占11.9%），公务员居民48人（占11.9%），企业职工居民99人（占24.4%），退休人员居民60人（占14.8%），自由职业者居民63人（占15.6%），其他居民6人（占1.4%）；大专及大专以下学历居民228人（占56.3%），本科及本科以上居民177人（占43.7%）。
社区居民文献需求情况
1）需求动机情况[3]。需求动机是社区居民对文献需求的原因。男性居民动机主要是休闲娱乐，有103人，占男性居民总数的49%。因为他们承担更多的社会责任，又是家庭的顶梁柱，在工作生活中负重比较大，在心理上更倾向于选择各种休闲方式释放压力。女性居民动机主要是生活需要，有72人，占女性居民总数的36.9%。女性基于传统的家庭角色定位，承担更多的抚育儿女、经营家庭、照顾老人的家庭责任，所以倾向于获取和学习更多的生活知识。
无论是男性居民还是女性居民，需求动机排在第二的都是学习工作需要，男性居民有64人，占男性居民总数的30.5%；女性居民62人，占女性居民总数的31.8%。这说明随着社会的发展，人们处于高度竞争中，为了在学习、工作中取得更好的成绩，把握更多的机会，都在利用各种文献自我充电、自我完善。
≤30岁居民动机主要是休闲娱乐，有65人，占同年龄段居民的54.2%。这个年龄段绝大多数为学生，他们的生活重点主要是学习，但学习对于多数人来说是一个枯燥、繁重的过程，所以他们更愿意主动去汲取一些相对轻松愉悦的知识信息。另外，社会的高竞争性要求学生有广博的知识，所以他们也主动去涉猎更广阔的知识信息层面。
31～50岁居民动机主要是学习工作需要，有83人，占同年龄段居民的41.4%。这个年龄段是居民事业发展的黄金年龄段，该年龄段居民多数在工作上是骨干、领军人，所以有更多的获取学习工作信息的需求；同时是家庭承重年龄段，基于生活需要的需求动机所占比重也很大，有69人，占同年龄段居民的34.3%。 ≥51岁居民动机休闲娱乐所占比重最大，有47人，占同年龄段居民的56%。他们在工作中基本处于退居二线或者进入退休状态，多选择休闲放松来安享晚年。
大专及大专以下学历居民动机以休闲娱乐为主，有116人，占同学历居民的50.9%。本科及本科以上学历居民动机则以学习工作需要为主，有93人，占同学历居民的52.5%。因为学历高的在岗人员绝大多数为工作中的中坚力量，需要获取文献自主学习，以更好地完成工作，实现自我价值，更好地生存，适应社会发展。
学生的动机主要为休闲娱乐，有50人，占学生居民总数的61.7%。学生在繁重的学习之余，通过获取一些休闲娱乐的知识信息来缓解压力、调节情绪，也可以汲取知识营养，拓展知识面，增长见识。其次为学习、工作需要，有23人，占学生居民总数的28.4%。学生以学习为主，为解决学习中的问题，有获取文献信息的需求。
教师、科研人员、公务员、企业职工居民动机以学习工作需要为主。其中教师、科研人员23人，占同职业居民总数的48%；公务员21人，占同职业居民总数的43.7%；企业职工46人，占同职业居民总数的46.5%，均占同职业总数的几乎一半。随着科学技术的飞速发展和知识更新的不断加快，教师等群体为更好地胜任工作，增强竞争力，需要不断地学习，所以获取学习工作需求的信息欲望比较强烈。同时，他们承担着重要的家庭责任，为解决家庭生活的实际问题，排疑解难，需要去获取生活信息。其中教师、科研人员15人，占同职业居民总数的31.2%；公务员16人，占同职业居民总数的33.3%；企业职工27人，占同职业居民总数的27.3%。退休员工和自由职业者的动机主要是休闲放松。
2）需求频率情况。需求频率是反映社区居民需求文献信息资源频繁程度的指标。社区居民的文献需求频率，不论性别、年龄、学历和职业，主要集中在一般和经常，偶尔或从不的比例都比较低。这说明随着学习型社会的建设，人人都在学习，时时都在学习，学习性行为已逐渐社会化、普遍化。30岁以下居民主体是学生，对文献需求多，经常频率高于其他年龄段，有64人，占同年龄段居民的53.3%。本科及本科以上学历居民经常频率最高，有119人，占同年龄段居民的67.2%。他们其中有一部分为硕士、博士等高学历人员，即使本科学历，也有一些年长人员在工作岗位已是高级职称，这些群体多会承担一些科学研究或技术创新工作，所以对文献需求量大、频率高。与学历相对应，学生、教师、科研工作者和公务员需求频率为经常者也最高，明显高于其他职业，这主要与他们的职业需求有关。
3）需求主题情况。需求主题反映社区居民需求文献的内容和方向。男性居民需求主题主要是时事政治类，有39人，占男性居民总数的18.6%；经济财经类有38人，占男性居民总数的18.1%，这与男性有较强的社会责任感和家庭责任感有关。男性又多喜欢运动，所以体育竞技类需求也多，有30人，占男性居民总数的14.3%。女性居民需求主要是生活实用类，有42人，占女性居民总数的21.5%；文化娱乐类有40人，占女性居民总数的20.5%。女性主导家庭生活，有更多的生活实用类文献需求；女性从心理上是感性的，多喜欢文化娱乐类文献以休闲放松。
≤30岁居民需求主要是文化娱乐类，有25人，占同年龄段居民的20.8%；教育科技类有20人，占同年龄段居民的16.7%。这个年龄段以学生为主，他们多阅读各种文化著作，博览群书以提升自身的文学素养。同时，他们多数在接受学校教育，需要学习更多的文化知识，所以对教育科技类文献关注度和需求度也大一些。31～50岁是居民社会责任和家庭责任负重阶段，所以该年龄段居民需求文献主要是文化娱乐类、生活实用类、经济财经类、时事政治类。其中文化娱乐类有33人，占同年龄段居民的16.4%；生活实用类和经济财经类各32人，占同年龄段居民的15.9%；时事政治类有29人，占同年龄段居民的14.4%。≥51岁居民身体已经不如以前，对健康保健比较在意，所以对健康保健类文献需求大于其他类型，有29人，占同年龄段居民的34.5%。
大专及大专以下学历居民就业状况和经济状况多不理想，他们急需创业岗位以获得稳定收益，保障生活来源，所以求职就业类和经济财经类文献需求高，有27人，占同学历段居民总数的11.8%；本科及本科以上学历居民对各类信息需求广泛。
学生需求主要是文化娱乐类，有19人，占同職业居民总数的23.5%；教育科技类有17人，占21%；体育竞技类有14人，占17.2%。教师由于职业需要，对教育科技类文献需求大，有15人，占同职业居民总数的31.3%。教师、科研人员、公务员绝大多数是党员，关注时事政治比较多，所以对这类文献需求多。其中教师、科研人员有9人，占18.8%；公务员有12人，占25%。退休人员以调养身体、提高生命质量为主，所以对健康保健类文献需求大，有20人，占33.3%。
4 结语
通过上述分析，得出以下结论。
1）无论从哪个层面，绝大多数居民的需求动机以休闲娱乐为主，更主要的是满足精神享受和个人素养的提高。中青年、高学历、国家公职人员基于工作需要，有更多的学习生活方面的文献需求。
2）居民的需求频率主要集中在一般和经常，尤以高学历、国家工作人员频率最高。
3）居民的需求主题主要为文化娱乐类、教育科技类和生活实用类。年长居民、退休居民对健康保健类需求多，低学历居民对求职就业和经济财经类需求多。
因此，高校图书馆服务社区教育，满足居民的文献需求，需要根据不同类型社区居民的需求动机、需求频率以及需求主题，开展多元化的服务内容。
当前，高校图书馆参与社区教育，既是建设学习型社会，提高国民素质的重要举措，也是自身社会职能的扩展，虽然目前有很多制约因素，但是在保障全民学习和终身学习的社会大背景之下终将走向成熟。
参考文献
[1]李海兰.高校图书馆在社区教育中的功能定位[J].中国成人教育，2008（4）：75.
[2]周世辟.高校图书馆为社区服务研究[J].图书馆论坛，2007（3）：4-7，54.
[3]韩正彪，林延胜.农民日常生活信息搜寻行为调查研究：以江苏省为例[J].国家图书馆学刊，2016，25（3）：41-51.
关键词 高校图书馆；社区教育；问卷调查；文献需求；学习型社会
中图分类号：G258.6 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2018）22-0059-03
Abstract Community education service is the obligation of univer-sity library， This research selects a community belonging to a univer-sity as the object of investigation， A questionnaire survey is conduc-ted mainly from three aspects of literature demand motivation， de-mand frequency and demand theme. The different needs of commu-nity residents at different levels are obtained. It will provide a refe-rence for the further development of diversified services in univer-sity libraries.
Key words university library； community education； questionnaire investigation； literature demand； larning society
1 引言
社区教育是在社区中开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员全面发展和社区可持续发展的教育活动。它的发展对构建终身教育体系以及完善学习型社会起着举足轻重的作用。高校图书馆经费大多数来源于国家财政，其资源应为一种公共财产，所以有义务履行社会职责，向社会公众提供服务，特别是周边社区。高校图书馆服务社区，既可以提高辖区居民的文化素质和文明程度，促进文明和谐社区的建设，又可以提高馆藏资源利用率，扩大其社会影响力，提升其社会生存力和竞争力[1]。为社区提供服务，首先要明确社区居民对文献的需求情况[2]，这是本研究要探讨的问题。
2 调查设计
调查对象 选取某高校归属社区的某一小区的居民作为调查对象，这些居民有文献需求时，该高校图书馆对于他们来说在地理位置上更便利，资源上更丰富。
调查内容 分两部分：第一部分为社区居民基本情况调查，包括性别、年龄、职业和学历；第二部分为社区居民文献需求调查，包括需求动机、需求频率、需求主题。
调查方法与过程 通过向社区居民随机发放问卷，结合访谈进行调查。在取得社区工作人員支持和居民信任的情况下，在社区QQ群里发放电子问卷。同时利用周边社区居民在高校校园文娱活动、散步等机会，补充分发一部分问卷。在问卷调查过程中，因与居民利益相关，居民参与积极性比较高，填写问卷比较认真。共发出问卷435份，回收423份，回收率97.2%；其中有效问卷405份，有效问卷率93.1%，基本满足研究的样本量。
3 调查结果及分析
社区居民基本情况 为了解不同类型居民对文献的需求情况，在调查过程中尽量做到性别、年龄、学历和职业的多层次覆盖。在405名调查对象中，男性居民210人（占51.9%），女性居民195人（占48.1%）；≤30岁居民120人（占29.6%），31～50岁居民201人（占49.6%），≥51岁居民84人（占20.7%）；学生居民81人（占20%），
教师、科研人员居民48人（占11.9%），公务员居民48人（占11.9%），企业职工居民99人（占24.4%），退休人员居民60人（占14.8%），自由职业者居民63人（占15.6%），其他居民6人（占1.4%）；大专及大专以下学历居民228人（占56.3%），本科及本科以上居民177人（占43.7%）。
社区居民文献需求情况
1）需求动机情况[3]。需求动机是社区居民对文献需求的原因。男性居民动机主要是休闲娱乐，有103人，占男性居民总数的49%。因为他们承担更多的社会责任，又是家庭的顶梁柱，在工作生活中负重比较大，在心理上更倾向于选择各种休闲方式释放压力。女性居民动机主要是生活需要，有72人，占女性居民总数的36.9%。女性基于传统的家庭角色定位，承担更多的抚育儿女、经营家庭、照顾老人的家庭责任，所以倾向于获取和学习更多的生活知识。
无论是男性居民还是女性居民，需求动机排在第二的都是学习工作需要，男性居民有64人，占男性居民总数的30.5%；女性居民62人，占女性居民总数的31.8%。这说明随着社会的发展，人们处于高度竞争中，为了在学习、工作中取得更好的成绩，把握更多的机会，都在利用各种文献自我充电、自我完善。
≤30岁居民动机主要是休闲娱乐，有65人，占同年龄段居民的54.2%。这个年龄段绝大多数为学生，他们的生活重点主要是学习，但学习对于多数人来说是一个枯燥、繁重的过程，所以他们更愿意主动去汲取一些相对轻松愉悦的知识信息。另外，社会的高竞争性要求学生有广博的知识，所以他们也主动去涉猎更广阔的知识信息层面。
31～50岁居民动机主要是学习工作需要，有83人，占同年龄段居民的41.4%。这个年龄段是居民事业发展的黄金年龄段，该年龄段居民多数在工作上是骨干、领军人，所以有更多的获取学习工作信息的需求；同时是家庭承重年龄段，基于生活需要的需求动机所占比重也很大，有69人，占同年龄段居民的34.3%。 ≥51岁居民动机休闲娱乐所占比重最大，有47人，占同年龄段居民的56%。他们在工作中基本处于退居二线或者进入退休状态，多选择休闲放松来安享晚年。
大专及大专以下学历居民动机以休闲娱乐为主，有116人，占同学历居民的50.9%。本科及本科以上学历居民动机则以学习工作需要为主，有93人，占同学历居民的52.5%。因为学历高的在岗人员绝大多数为工作中的中坚力量，需要获取文献自主学习，以更好地完成工作，实现自我价值，更好地生存，适应社会发展。
学生的动机主要为休闲娱乐，有50人，占学生居民总数的61.7%。学生在繁重的学习之余，通过获取一些休闲娱乐的知识信息来缓解压力、调节情绪，也可以汲取知识营养，拓展知识面，增长见识。其次为学习、工作需要，有23人，占学生居民总数的28.4%。学生以学习为主，为解决学习中的问题，有获取文献信息的需求。
教师、科研人员、公务员、企业职工居民动机以学习工作需要为主。其中教师、科研人员23人，占同职业居民总数的48%；公务员21人，占同职业居民总数的43.7%；企业职工46人，占同职业居民总数的46.5%，均占同职业总数的几乎一半。随着科学技术的飞速发展和知识更新的不断加快，教师等群体为更好地胜任工作，增强竞争力，需要不断地学习，所以获取学习工作需求的信息欲望比较强烈。同时，他们承担着重要的家庭责任，为解决家庭生活的实际问题，排疑解难，需要去获取生活信息。其中教师、科研人员15人，占同职业居民总数的31.2%；公务员16人，占同职业居民总数的33.3%；企业职工27人，占同职业居民总数的27.3%。退休员工和自由职业者的动机主要是休闲放松。
2）需求频率情况。需求频率是反映社区居民需求文献信息资源频繁程度的指标。社区居民的文献需求频率，不论性别、年龄、学历和职业，主要集中在一般和经常，偶尔或从不的比例都比较低。这说明随着学习型社会的建设，人人都在学习，时时都在学习，学习性行为已逐渐社会化、普遍化。30岁以下居民主体是学生，对文献需求多，经常频率高于其他年龄段，有64人，占同年龄段居民的53.3%。本科及本科以上学历居民经常频率最高，有119人，占同年龄段居民的67.2%。他们其中有一部分为硕士、博士等高学历人员，即使本科学历，也有一些年长人员在工作岗位已是高级职称，这些群体多会承担一些科学研究或技术创新工作，所以对文献需求量大、频率高。与学历相对应，学生、教师、科研工作者和公务员需求频率为经常者也最高，明显高于其他职业，这主要与他们的职业需求有关。
3）需求主题情况。需求主题反映社区居民需求文献的内容和方向。男性居民需求主题主要是时事政治类，有39人，占男性居民总数的18.6%；经济财经类有38人，占男性居民总数的18.1%，这与男性有较强的社会责任感和家庭责任感有关。男性又多喜欢运动，所以体育竞技类需求也多，有30人，占男性居民总数的14.3%。女性居民需求主要是生活实用类，有42人，占女性居民总数的21.5%；文化娱乐类有40人，占女性居民总数的20.5%。女性主导家庭生活，有更多的生活实用类文献需求；女性从心理上是感性的，多喜欢文化娱乐类文献以休闲放松。
≤30岁居民需求主要是文化娱乐类，有25人，占同年龄段居民的20.8%；教育科技类有20人，占同年龄段居民的16.7%。这个年龄段以学生为主，他们多阅读各种文化著作，博览群书以提升自身的文学素养。同时，他们多数在接受学校教育，需要学习更多的文化知识，所以对教育科技类文献关注度和需求度也大一些。31～50岁是居民社会责任和家庭责任负重阶段，所以该年龄段居民需求文献主要是文化娱乐类、生活实用类、经济财经类、时事政治类。其中文化娱乐类有33人，占同年龄段居民的16.4%；生活实用类和经济财经类各32人，占同年龄段居民的15.9%；时事政治类有29人，占同年龄段居民的14.4%。≥51岁居民身体已经不如以前，对健康保健比较在意，所以对健康保健类文献需求大于其他类型，有29人，占同年龄段居民的34.5%。
大专及大专以下学历居民就业状况和经济状况多不理想，他们急需创业岗位以获得稳定收益，保障生活来源，所以求职就业类和经济财经类文献需求高，有27人，占同学历段居民总数的11.8%；本科及本科以上学历居民对各类信息需求广泛。
学生需求主要是文化娱乐类，有19人，占同職业居民总数的23.5%；教育科技类有17人，占21%；体育竞技类有14人，占17.2%。教师由于职业需要，对教育科技类文献需求大，有15人，占同职业居民总数的31.3%。教师、科研人员、公务员绝大多数是党员，关注时事政治比较多，所以对这类文献需求多。其中教师、科研人员有9人，占18.8%；公务员有12人，占25%。退休人员以调养身体、提高生命质量为主，所以对健康保健类文献需求大，有20人，占33.3%。
4 结语
通过上述分析，得出以下结论。
1）无论从哪个层面，绝大多数居民的需求动机以休闲娱乐为主，更主要的是满足精神享受和个人素养的提高。中青年、高学历、国家公职人员基于工作需要，有更多的学习生活方面的文献需求。
2）居民的需求频率主要集中在一般和经常，尤以高学历、国家工作人员频率最高。
3）居民的需求主题主要为文化娱乐类、教育科技类和生活实用类。年长居民、退休居民对健康保健类需求多，低学历居民对求职就业和经济财经类需求多。
因此，高校图书馆服务社区教育，满足居民的文献需求，需要根据不同类型社区居民的需求动机、需求频率以及需求主题，开展多元化的服务内容。
当前，高校图书馆参与社区教育，既是建设学习型社会，提高国民素质的重要举措，也是自身社会职能的扩展，虽然目前有很多制约因素，但是在保障全民学习和终身学习的社会大背景之下终将走向成熟。
参考文献
[1]李海兰.高校图书馆在社区教育中的功能定位[J].中国成人教育，2008（4）：75.
[2]周世辟.高校图书馆为社区服务研究[J].图书馆论坛，2007（3）：4-7，54.
[3]韩正彪，林延胜.农民日常生活信息搜寻行为调查研究：以江苏省为例[J].国家图书馆学刊，2016，25（3）：41-51.