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本文首先提出IT运维管理的发展趋势,并对国内企业IT运维管理现状进行分析。在现状分析的基础上,结合IT运维管理领域的发展趋势,提出国内企业IT运维管理存在的问题。在充分借鉴IT运维管理最佳实践以及结合国内企业IT运维现状特点的基础上,提出一套适合国内企业运维特点、满足企业未来IT发展需求的IT运维管理模式,以及提升IT运维管理水平的建议。