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在家电领域,有关用户体验价值的研究较少,分析用户体验对企业的价值作用机理非常有必要。本文基于文献研究,理清了用户体验的价值定义和特征,引入了成本效益分析以及价值链作为用户体验价值分析的基础;并在假设前提下总结出用户体验对企业价值的通用分析框架,以项目视角确定了衡量维度,给出计算公式。丰富了家电领域内用户体验价值分析理论体系,为引导家电企业重视并投资用户体验,不断提升产品用户体验质量奠定坚实的基础。