【摘 要】
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随着市场对物流快递行业的需求加快,全国有快递企业一万多家,2010年行业收入达573亿。在享受网络购物带来的业务增长的同时,快递企业也面临着投诉上升、网商压价、竞争对手增
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随着市场对物流快递行业的需求加快,全国有快递企业一万多家,2010年行业收入达573亿。在享受网络购物带来的业务增长的同时,快递企业也面临着投诉上升、网商压价、竞争对手增多的问题。快递行业转型升级显得更加迫切。但是,快递行业的快速增长带来的消费者评价却是"快递速度不快,快递服务不高",这和快递行业内部管理的规范性不高有很大关系,因此研究人本管理的理念在我国本土快递业发展中的作用进行分析是很必要的。
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