【摘 要】
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雅安地震后的网络舆情生态中,一大重要特点就是12小时后网民心态的转向,这在网民对政府行为、部队反应、慈善机构、媒体报道等各个方面都有明显体现。网民心态转变的原因,在
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雅安地震后的网络舆情生态中,一大重要特点就是12小时后网民心态的转向,这在网民对政府行为、部队反应、慈善机构、媒体报道等各个方面都有明显体现。网民心态转变的原因,在于负面信息过载、传播变异冲击、观点分化互激、网络钩沉施压、救灾效能不足等原因。由此带来的舆论风向突变,给社会管理者带来了挑战,有效应对需要做到如下几点:把握舆情变动规律,关注网民心态变化;加强权威信息发布,牢牢掌握话语权;统一宣传口径,及时回应关切;优化救灾组织工作,提高救援专业性;积极表现化危为机,争取赢得网民谅解。
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