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前言门诊药房是医院的开放性窗口,也是医院的形象,是为病人提供药学服务的最终环节.服务质量的优劣直接影响到患者的用药安全,同时也关系着医院的声誉和形象.如何提高服务质量,减少差错的发生,保证患者用药安全、有效,是值得每位药师思考和关注的问题.本文针对门诊药房常见差错进行分析和探讨,提出相应的防范措施.