【摘 要】
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为用户提供优质服务是图书馆的永恒主题。图书馆的服务水平虽然在不断提高,但是用户并不总是为此感到满意,因为用户对服务的期望值也在不断提高。因此,图书馆在经历了数字化
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为用户提供优质服务是图书馆的永恒主题。图书馆的服务水平虽然在不断提高,但是用户并不总是为此感到满意,因为用户对服务的期望值也在不断提高。因此,图书馆在经历了数字化、网络化浪潮的冲击后,面对信息载体多样化、用户群体素质多层次、信息
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