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摘要：当代医学模式的进步，对护理教育的内涵和护士的素质也提出了更高的要求。高职护理教育也应与时俱进，在培养护生丰富知识、娴熟技术的同时，更重要的是培养其良好的职业态度和情感。本文结合护理礼仪教学实践，从注重学前教育、教师言传身教、女性修养角度、临床案例分析、情景教学等方面探讨护理职业情感的建立与培养。
关键词：职业情感 护理礼仪 教育 实践
所谓职业情感，是指人们对自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验。现代护理教育已把护理职业情感教育以具体的学科教育方式加以实施。其中，《护理礼仪》是护理学入门的第一课，有助于护生对职业素质的养成[1]。护理礼仪，属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的为公众认可的和自觉遵守的行为规范和准则。它是护士修养素质的外在表现，也是其护理职业情感的具体体现。
笔者在《护理礼仪》教学实践中，借助一定的教学模式，进行了有效的职业情感教育。帮助学生早期建立护理情感，正确认识护理专业。引导他们热爱护理专业，树立正确的职业观[2]。
1 注重学前教育 培养职业认同
目前医患关系紧张，部分媒体的负面报道，有损“白衣天使”的形象。朱洪清对203名高职护生调查显示，只有10.34%的学生因喜欢而选择护理专业。有超过半数的在校护生认为护理工作繁琐而辛苦，风险高，压力大，加之对护理专业认知缺乏主动参与意识和动力，导致职业态度消极。
《护理礼仪》绪论部分，教师即对护生进行职业教育，向他们介绍护理学的形成发展；组织护生观看南丁格尔生平事迹的影片；讲述王琇瑛、林菊英等优秀护士的模范事迹；观看教育宣传片《护士的一天》；开办护理专题讲座等，通过活动，提高学生对专业的正确认识，培养护理情感基础，使护生感到自己将要从事的职业是光荣和神圣的，平凡而伟大的，从而坚定从事护理事业的信念。
2 密切师生关系 言传身教并重
学生对护士形象的确立多数源于专业教师，专业老师的言行举止，甚至穿着打扮都会对护生产生深刻的影响，这种影响力是任何其他课程的教师所不能替代的，容易使护生产生价值认同，并自觉培养与效仿。在《护理礼仪》的教学实践中，将护士的教师对护理操作礼仪的示范及教师课堂内外的仪容、举止、服饰、言谈礼仪，可使学生耳濡目染，潜移默化的形成良好的护理职业形象。这无疑对专业教师的职业素养提出更高要求，护理老师应按照护理礼仪规范严格要求自己，如戴护士帽头发前不遮眉，侧不掩耳，后不过肩，护士服清洁、平整，身着白色工作裤，脚穿白色软底护士鞋，站立有姿，行走有态，落座有相，举手有礼，淡扫红唇，面带微笑，展示在学生面前，将一个端庄、文雅的临床护士的职业形象确立在学生的思想深处。
3 结合女性修养 体现护士礼仪
护理专家王琇瑛说过：“护理工作可以发扬女性所有的力和美。”这里所说的“力”，是女性的性别魅力和优势；“美”的含义包含着护士的礼仪。作为护士主体的女性，良好的礼仪，可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养，有魅力修养的职业女性，则会更成熟、更善解人意，更能体现人文护理。爱美之心人皆有之，正处于花季年龄的女生，对美的向往更甚之，在护理仪容礼仪及护理服饰礼仪中，教师通过图片及视频展示当代明星的穿着，丝巾的选择及佩戴，化妆的技巧，礼仪实训课进行形体训练等，适时引入护士服的规范穿着、护士化妆禁忌、护士的基本举止礼仪等。教师在礼仪教学中，有意识而恰当的运用描写女性与护士的词语和句子，如温柔、娴静、甜美、亲切、自信、轻盈、矫健、优雅，天使般的微笑，如拂面的春风，像青春的芳香洒落病房等。这些清丽优美的词句，有效地帮助学生强化临床护士标准的职业形象。让学生感受外在美及内心的愉悦的同时，产生对职业未来的美好向往与憧憬。
4 临床案例与反思 引发情感共鸣
笔者从事临床护理工作十余年，积累了一定的内、外科护理工作经验，在教学中适时贯穿理论联系实际，灵活引用临床案例。讲述医护人员责任心不强或技术上违法操作规程而导致患者致残死亡的典型案例，如护士错把酒精当肥皂液给病人灌肠，换错输液瓶，临床护患纠纷等，让学生分析其原因，激发其学习兴趣的同时，掌握专业知识，提高专业认知，培养职业情感。使其认识到护理工作的重要性、严谨性，增强了珍惜患者生命的护理情感、责任感。并认识到在以后的工作岗位上通过规范的护理礼仪和良好的道德修养还能加强工作责任心和共情能力，更有助于减少差错事故，提升护理质量。
5 情景教学 角色扮演
在护理礼仪实训课的教学过程中，教师课前精心设置护理情景，课堂上要求学生进行角色扮演，如护士与老年、孕妇、儿童等患者的语言交流，如在护理操作前、中、后的护患沟通，如对住院患者的迎接、对出院患者的送别等，寓教于乐，通过这种参与式教学，学生学会了换位思考，将言谈、举止礼仪贯穿于护患交流中，体现护理的人文关怀，通过人物角色扮演，学生尝试体会患者的心境与需求，灵活运用护士礼仪，体验丰富而细腻的护士情感。
综上所述，在《护理礼仪》的教学过程中，教师应积极渗透情感教育，遵循以人为本、注重实践的人文教学方法，端正护生职业态度，规范其职业行为。在以后的教学中，笔者将进一步进行有益的教学尝试，如通过组织学生参加社会实践活动，如健康咨询、社区服务、急救抢险等，使其更好地体验生活，激发职业情感，积极培养出有情感、有理想的实用型护理人才。
参考文献：
[1]皮慧敏.《护理礼仪》课程中仁礼教学模式的构建[J]. 黄石理工学院学报， 2012，29（2）：76-79.
[2]张林红，李玉芳.护理礼仪在护理工作中的重要性[J].临床合理用药杂志， 2011，04（25）：33-34.
作者简介：
姓名：崔芳 出生年月：1978年8月 性别：女
籍贯：江苏徐州 职称：主管护师 学历：本科 职业：教师
联系电话：15862171563 E-mail：cuifangxz@yahoo.cn
关键词：职业情感 护理礼仪 教育 实践
所谓职业情感，是指人们对自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验。现代护理教育已把护理职业情感教育以具体的学科教育方式加以实施。其中，《护理礼仪》是护理学入门的第一课，有助于护生对职业素质的养成[1]。护理礼仪，属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的为公众认可的和自觉遵守的行为规范和准则。它是护士修养素质的外在表现，也是其护理职业情感的具体体现。
笔者在《护理礼仪》教学实践中，借助一定的教学模式，进行了有效的职业情感教育。帮助学生早期建立护理情感，正确认识护理专业。引导他们热爱护理专业，树立正确的职业观[2]。
1 注重学前教育 培养职业认同
目前医患关系紧张，部分媒体的负面报道，有损“白衣天使”的形象。朱洪清对203名高职护生调查显示，只有10.34%的学生因喜欢而选择护理专业。有超过半数的在校护生认为护理工作繁琐而辛苦，风险高，压力大，加之对护理专业认知缺乏主动参与意识和动力，导致职业态度消极。
《护理礼仪》绪论部分，教师即对护生进行职业教育，向他们介绍护理学的形成发展；组织护生观看南丁格尔生平事迹的影片；讲述王琇瑛、林菊英等优秀护士的模范事迹；观看教育宣传片《护士的一天》；开办护理专题讲座等，通过活动，提高学生对专业的正确认识，培养护理情感基础，使护生感到自己将要从事的职业是光荣和神圣的，平凡而伟大的，从而坚定从事护理事业的信念。
2 密切师生关系 言传身教并重
学生对护士形象的确立多数源于专业教师，专业老师的言行举止，甚至穿着打扮都会对护生产生深刻的影响，这种影响力是任何其他课程的教师所不能替代的，容易使护生产生价值认同，并自觉培养与效仿。在《护理礼仪》的教学实践中，将护士的教师对护理操作礼仪的示范及教师课堂内外的仪容、举止、服饰、言谈礼仪，可使学生耳濡目染，潜移默化的形成良好的护理职业形象。这无疑对专业教师的职业素养提出更高要求，护理老师应按照护理礼仪规范严格要求自己，如戴护士帽头发前不遮眉，侧不掩耳，后不过肩，护士服清洁、平整，身着白色工作裤，脚穿白色软底护士鞋，站立有姿，行走有态，落座有相，举手有礼，淡扫红唇，面带微笑，展示在学生面前，将一个端庄、文雅的临床护士的职业形象确立在学生的思想深处。
3 结合女性修养 体现护士礼仪
护理专家王琇瑛说过：“护理工作可以发扬女性所有的力和美。”这里所说的“力”，是女性的性别魅力和优势；“美”的含义包含着护士的礼仪。作为护士主体的女性，良好的礼仪，可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养，有魅力修养的职业女性，则会更成熟、更善解人意，更能体现人文护理。爱美之心人皆有之，正处于花季年龄的女生，对美的向往更甚之，在护理仪容礼仪及护理服饰礼仪中，教师通过图片及视频展示当代明星的穿着，丝巾的选择及佩戴，化妆的技巧，礼仪实训课进行形体训练等，适时引入护士服的规范穿着、护士化妆禁忌、护士的基本举止礼仪等。教师在礼仪教学中，有意识而恰当的运用描写女性与护士的词语和句子，如温柔、娴静、甜美、亲切、自信、轻盈、矫健、优雅，天使般的微笑，如拂面的春风，像青春的芳香洒落病房等。这些清丽优美的词句，有效地帮助学生强化临床护士标准的职业形象。让学生感受外在美及内心的愉悦的同时，产生对职业未来的美好向往与憧憬。
4 临床案例与反思 引发情感共鸣
笔者从事临床护理工作十余年，积累了一定的内、外科护理工作经验，在教学中适时贯穿理论联系实际，灵活引用临床案例。讲述医护人员责任心不强或技术上违法操作规程而导致患者致残死亡的典型案例，如护士错把酒精当肥皂液给病人灌肠，换错输液瓶，临床护患纠纷等，让学生分析其原因，激发其学习兴趣的同时，掌握专业知识，提高专业认知，培养职业情感。使其认识到护理工作的重要性、严谨性，增强了珍惜患者生命的护理情感、责任感。并认识到在以后的工作岗位上通过规范的护理礼仪和良好的道德修养还能加强工作责任心和共情能力，更有助于减少差错事故，提升护理质量。
5 情景教学 角色扮演
在护理礼仪实训课的教学过程中，教师课前精心设置护理情景，课堂上要求学生进行角色扮演，如护士与老年、孕妇、儿童等患者的语言交流，如在护理操作前、中、后的护患沟通，如对住院患者的迎接、对出院患者的送别等，寓教于乐，通过这种参与式教学，学生学会了换位思考，将言谈、举止礼仪贯穿于护患交流中，体现护理的人文关怀，通过人物角色扮演，学生尝试体会患者的心境与需求，灵活运用护士礼仪，体验丰富而细腻的护士情感。
综上所述，在《护理礼仪》的教学过程中，教师应积极渗透情感教育，遵循以人为本、注重实践的人文教学方法，端正护生职业态度，规范其职业行为。在以后的教学中，笔者将进一步进行有益的教学尝试，如通过组织学生参加社会实践活动，如健康咨询、社区服务、急救抢险等，使其更好地体验生活，激发职业情感，积极培养出有情感、有理想的实用型护理人才。
参考文献：
[1]皮慧敏.《护理礼仪》课程中仁礼教学模式的构建[J]. 黄石理工学院学报， 2012，29（2）：76-79.
[2]张林红，李玉芳.护理礼仪在护理工作中的重要性[J].临床合理用药杂志， 2011，04（25）：33-34.
作者简介：
姓名：崔芳 出生年月：1978年8月 性别：女
籍贯：江苏徐州 职称：主管护师 学历：本科 职业：教师
联系电话：15862171563 E-mail：cuifangxz@yahoo.cn