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随着我国经济建设步伐的不断加快,体验式经济的时代已经到来,体验式营销也成为当前商业银行金融服务模式的一种主要方式.通过体验式营销手段不但可以提高商业银行的市场竞争力,还可以有效的提升它的服务水平,为金融市场在激烈的竞争中取得一席之地创造有利的条件.本文从体验式营销的基本内涵及特征入手,对体验式营销视角下商业银行金融服务中存在的问题以及提高服务质量的办法及策略进行了深入的研究和探讨.