去年年底，我收到一封信，是英国税务部门寄来的。打开一看，是一张条分缕析的表格，从中可以一目了然地看到，过去这一年我一共交了多少税，减免部分有多少，其余应缴部分的税率是多少，过去一年的保险费用是多少，我一共交了多少，我的雇主为我交了多少。
　　税单还以细化的数字和比例明确告诉我，我所缴纳的税费被政府用在了哪些地方。这些用途按比例多少依次为：社会福利、医疗健康、国家养老金、教育、国防、政府债务利息支付、社会秩序与治安、公共交通补贴、商业和工业发展、政府部门的开销、社会文化建设（体育馆、图书馆和博物馆等）投入、环境保护、房屋和公共设备维护（比如路灯）、海外援助及英国交给欧盟的“会费”。
　　如果你还想多了解一些关于“钱花到哪儿去了”的信息，这封信上还给你提供了一个网址，登录上去可以看到更详细的数字。
　　这让我感触很深。我曾在中国工作多年，来英国生活后，发现在政府和公民的沟通方式上，国内有很多可以提高的地方。
　　去年接到税单时，还多出了一张表格。原来税务部门年底经过重新核算，发现我多交了九百多英镑。收到的这张表格也就是一张“支票”，拿着它到银行去，过两天这笔钱就可以直接退回到我的账户。
　　除了被退税以外，我还不止一次在完全不知情的情况下收到过政府的退款。
　　一次是我突然接到伦敦地铁管理方的邮件，告诉我由于去年他们计算方式的失误，多收了我2.6英镑的地铁交通费，要退给我，请我去家附近的地铁站领取。我这才知道，伦敦的地铁系统，每年都会不辞辛劳地如此核算一次，对所有乘客均实行多退少补。
　　还有一次是为了申请驾照，在网上交了考试费用。但预约考试还需提交身份证件，而我因为急着回国，没来得及在有效期内提交，最后也没能约上。说起来这是我自己的失误，但等我从国内回来时，就接到交管部门寄来的一张支票，全额退还了我在网上预交的费用。如果要算成本的话，政府还倒贴了信封和邮票錢。