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“服务之花”的思想是从整体产品的立场出发，将核心产品与扩展产品的关系喻为一朵花的“花蕊”与“花瓣”，通过“花瓣”（扩展服务）为“花蕊”（核心产品）增加价值。
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【摘 要】
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“服务之花”的思想是从整体产品的立场出发，将核心产品与扩展产品的关系喻为一朵花的“花蕊”与“花瓣”，通过“花瓣”（扩展服务）为“花蕊”（核心产品）增加价值。
【机 构】
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暨南大学管理学院
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2013年10期
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