后危机时代的人才管理

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  2009年10月25日,中国最佳雇主颁奖盛典暨第六届中国人力资源管理创新高峰会在国家会议中心隆重召开。人力资源管理界的众多知名人士就“后金融危机时代的雇主品牌、人力资源管理创新与应对策略”话题展开了热烈的讨论。
  对话嘉宾:深圳腾邦集团人力资源总监倪呈毅;三六一度(中国)有限公司人力资源总监钟庆辉;三胞集团有限公司高级副总裁孙堂港;万兴软件人力资源中心总监赵胜;北大纵横管理咨询集团创始人王璞。
  主持人:深圳维也纳酒店有限公司高级行政副总裁首席人才官杨威。
  
  在危机中获得巨大转机
  
  杨威:后金融危机时代的管理英雄们,大家好!2009年几乎所有的行业都在危机的恐慌中度过,又几乎同时发现危机并不可怕。2009年在紧张的危机应对中管理回归理性,企业的雇主品牌建设和人力资源管理创新有了新的思路,从某种意义上讲2009年是享受危机的一年。首先,我请各位嘉宾介绍一下他们企业的现状。
  王璞:做企业就像一个人活在世界上,春夏秋冬四季都会出现,既有冷也有热,我们也要做好迎接危机的准备。这种准备怎么做?很重要的一点就是以人为本,建立价值导向的回馈体系,建立以回馈为导向的培训体系。当企业做好基本的两个准备以后,无论什么样的困难这条船都会坚定不移驶向未来的目的地。
  孙堂港:三胞集团总部在南京,15000人的员工队伍,150亿元的净资产,270亿元的销售额,明年、后年会有更大的扩张发展。
  赵胜:万兴软件主要做通用类的软件,在美国、德国、日本都有自己的分公司或者办事处,目前有遍及全球160多个国家数以百万计的付费用户。过去的一年都说是金融危机横行的一年,但是我们看重的是危机中的“机”。很多企业因为经营的问题会有大量的人才流失,这种流失的人才恰恰是我们的机会。
  钟庆辉:三六一度(中国)有限公司于2009年6月30号在上海上市,股票代码是01361,发行的价格是3.61元,6月30号出了第一张年报,市场反应非常好,比上一年度增长了161.7%。而且明年亚运会我们还是赞助商,我相信明年的销售额一定会比今年更高!
  倪呈毅:我们企业是综合性的物流企业,旗下有电子商务和供应链。
  
  企业转危为安的制胜法宝
  
  杨威:2009年维也纳酒店完成了核心团队的打造,把行业最顶级的酒店如家的副总裁请到了我们的公司担任首席运营官,还把七天IT负责人请到我们公司担任IT负责人。整个核心团队的打造也使维也纳酒店变成整个行业最赚钱、发展速度最快的酒店,我们发展速度超过了50%。
  2009年,有公司倒闭,也有众多企业优雅转身化险为夷,这些给我们带来了什么样的提示呢?
  倪呈毅:腾邦集团坚持以人为本的价值观,倡导尊重、信任、责任与成长,分享快乐的企业文化。在整个发展壮大过程中,始终坚持以人力资源为第一要素。下面用“两个三”总结一下。
  一是三个经营:经营企业的战略、经营企业人才、经营客户的企业理念。二是三个体系:企业文化体系、绩效管理体系、领导人才发展体系。
  钟庆辉:这一年来,我们反而借机得到了发展。第一,我们招很多人;第二,国内顶尖的猎头为我们配备了非常好的团队;第三,这次危机以后会有更多的中外企业家更加积极地看待中国式管理。
  我们认为,第一,雇主对员工一定要有忠诚度,员工对企业才有忠诚度。第二,企业要让员工有安全感,要保证员工有良好的福利收入待遇,还要保证员工未来的福利待遇。因为现在很多人不是恐惧现在而是恐惧未来,因此企业要给员工学习、上升的空间,让员工感觉到五年以后能做到什么职位能拿多少钱。有猎头公司来挖人,但是我们的员工宁愿在公司拿三千块钱,别人给他一万块钱都不走,为什么?就是奔着公司的企业文化而留下。
  赵胜:雇主品牌建设不是为了企业增加所谓的光环,一定是基于对企业、员工最深层的爱。尤其是目前金融危机的环境下,以人为本就是要清楚地知道员工的个人需求是什么,企业的需求是什么。比如说发生金融危机的时候,员工最担心的是裁员和降薪。于是,为了让员工安心,我们万兴软件做了全公司范围内的调薪,达到20%。
  为了捕捉到软件行业最优秀的人才,公司在危机爆发的时候提出了三个前移。第一,招聘前移。招聘工作不仅仅在大学生毕业的时候做,还在合作的高校里面建立校园招聘站,在大三的时候就开始挑选学生尖子生。第二,培训前移。通过讲师和视频教学的方法,把所有的培训移到当地去做。第三,工作前移。采取项目小组的方式,每一个员工都有对应的导师指导。
  万兴培训氛围特别浓。公司有一个名为“满天星”的培训计划。公司在每个周二和周五的晚上,至少有两个培训场地同时开课,这个课程包括研发、营销、职业心态、员工身心健康各个方面。每个办公场地最醒目的地方都会有一个本周轮训课程安排,我们把它称作自助餐式的员工培训。公司的每一个员工都可以自由选择自己合适的课程。
  孙堂港:作为三胞集团人力资源体系的主管,我感到自豪的是两件事情。
  第一,从1991年创业到目前为止,我们所有的创业团队目前仍然留在三胞集团工作。
  第二,原来一起创业的老人不断地被引进的新人才替代,他们的职位越来越低,但是他们对企业的忠诚仍然像刚开始创业的时候那样强烈。尤其在2008年,企业实现了对员工的忠诚,没有裁一个人,另外还新招聘了1200名员工,所有员工也做到了对企业的忠诚,包括高层管理团队没有一个人离开三胞集团。
  王璞:在危机爆发的时候,北大纵横员工的工资全部上调。2009年我们的规模已经达到80位合伙人,2010年元旦我们的规模预计达到100位合伙人。任何一名员工只要向公司每推荐一个合伙人就给予奖励1万元。
  为了人才能够茁壮成长,公司每年提供365场面授培训,也就是说培训课程天天都有。员工可以天天都走进公司的培训教室参加培训。公司给优秀人才指定导师,并给导师每个月提供1000块钱补贴。
  
  做员工最热爱的企业
  
  杨威:2009年不应该是灾难的一年,应该是机遇的一年。在危机和机遇共存的年代,我们看到中国企业抗压能力和发展能力已经远远胜于全球的企业市场。最后,请各位用最经典的一句话来总结一下,在后金融时代的雇主品牌、人力资源管理创新与应对策略。
  王璞:我们希望做成一个像家庭一样关爱人、像学校一样培养人、像军队一样要求人的组织,我希望你们也能够喜欢这样的组织,也能够打造成这样的组织。
  孙堂港:三胞集团雇主品牌的理念是永远做最热爱员工的企业,永远做员工最热爱的企业。
  赵胜:万兴软件做雇主品牌建设的出发点都是基于对万兴所有员工最深层的爱。
  钟庆辉:三六一度的文化是多一度热爱,热爱你的家人、热爱你的企业、热爱你的老板、热爱你的下属、热爱你的员工,希望在座的所有人都能够多一份热爱,共建和谐企业、共建和谐社会。
  倪呈毅:雇主品牌建设,成长比成功更重要。
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