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门诊注射室是门诊进行治疗的重要场所,注射和输液是治疗疾病的重要手段.由于门诊注射和输液的患者密度大,时间紧,工作量不稳定,难以做到计划安排,往往造成这里是差错多发的场所.随着医疗条件的普遍改善,群众的医疗卫生素养的提高,护理人员对质量标准的划分,超越了传统的一元质量认知,需要寻求一种新的管理模式,来提高服务质量。
服务质量差距模型在门诊注射室管理中的应用
【摘 要】
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门诊注射室是门诊进行治疗的重要场所,注射和输液是治疗疾病的重要手段.由于门诊注射和输液的患者密度大,时间紧,工作量不稳定,难以做到计划安排,往往造成这里是差错多发的场所.随着医疗条件的普遍改善,群众的医疗卫生素养的提高,护理人员对质量标准的划分,超越了传统的一元质量认知,需要寻求一种新的管理模式,来提高服务质量。
【机 构】
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132001,吉林市医院门诊注射室
【出 处】
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中华现代护理杂志
【发表日期】
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2011年17期
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