关系资产与顾客价值

来源 :科技进步与对策 | 被引量 : 0次 | 上传用户：vin0726

【摘要】

：

在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素.对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比

【作者】

：

倪自银韩玉启

【机构】

：

南京理工大学经管学院

【出处】

：

科技进步与对策

【发表日期】

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2003年12期

【关键词】

：

顾客价值创造价值创新关系资产关系营销利益关系企业管理 customer value relational assets relationship ma

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在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素.对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较.在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用.并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径.

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