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数字化技术革命引致企业组织结构发生重大改变,基于文献调查法,回顾实体零售企业经历了内部管理、渠道到全链路的数字化转型历程,分析数字化转型过程中出现信息处理负担加重、传统层级组织结构“刚性”凸显、零供协作关系亟待升级迭代等组织问题,提出实体零售企业应建立以数据运营中心为驱动中枢的旋转木马型组织结构、重构部门职能、建立零供共生关系以及与平台企业跨界深度合作的新型组织外部关系,以响应数字时代的管理新需求。