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采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI)。改进后的模型(CHE-CSI’)添加了新的结构变量——感知公平,结果显示:CHE-CSI’的各项拟合指数均优于CHE-CSI。
中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据
【摘 要】
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采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI)。改进后的模型(CHE-CSI’)添加了新的结构变量——感知公平,
【机 构】
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东北大学文法学院
【出 处】
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高教发展与评估
【发表日期】
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2008年04期
【基金项目】
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辽宁省“十一五”教育科学规划课题(高教37-2):“高等教育顾客满意度指数模型研究”的阶段性成果。作为本文基础的大学生课外学术科技竞赛作品《辽宁省高等教育顾客(学生)满意度指数模型研究及调查报告》荣获全国第十届“挑战杯”特等奖
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