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在纷繁复杂的城管工作中,由于种种原因,有时会突然爆发一些引起社会强烈反应的负面事件。在这种情况下,城管部门应借鉴和运用危机公关的相关理论和做法,冷静面对,果断决策,明智处置,从而缓和矛盾,平息事态,并进一步塑造城管部门良好的外部形象。
城管突发事件中的危机公关策略
【摘 要】
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在纷繁复杂的城管工作中,由于种种原因,有时会突然爆发一些引起社会强烈反应的负面事件。在这种情况下,城管部门应借鉴和运用危机公关的相关理论和做法,冷静面对,果断决策,明
【机 构】
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江苏省东台市环境卫生管理处
【出 处】
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上海城市管理
【发表日期】
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2015年02期
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