冬日寒流中，走在山东省齐河县大街小巷，每天都会看到这样的身影：身穿红色马甲，或在街头疏导交通，或在路旁清理垃圾，或在社区义务劳动……这就是被人们称为“志愿红”的志愿者，他们用火红的爱心，温暖着城市。
　　2016年，大义齐河志愿服务总队成立，自此，齐河县志愿者有了统一的组织。2018年，齐河县开发“志愿齐河”APP，志愿服务实现了全流程信息化、智能化管理。
　　近年来，齐河县志愿服务工作从无到有、从无人问津到遍地开花。如今，“志愿红”已成为齐河县大街小巷一道亮丽风景线。

城乡志愿服务体系全覆盖

　　2020年12月19日，齐河县“盔”护平安青年志愿服务队的志愿者们，来到晏城街道孟井村贫困残疾大学生孟金燕家中，为她带来了便携式轮椅、励志书籍、文具、棉衣及大米等物品。据了解，类似这样的志愿服务活动，在齐河县已成常态。
　　“现在组织志愿活动非常简单，如果放在5年前，是难以想象的。”齐河县委工作人员李磊说，那时候，齐河县各志愿服务队伍如一盘散沙，各自为战，未形成规模化、专业化、精准化服务体系。
　　2016年1月7日，“我文明 齐河文明”大义齐河志愿服务总队成立。随后，齐河县全县15个乡镇（街道）及80余家文明单位均成立了志愿服务分队，他们与20余支社会志愿服务组织，共同织密志愿服务网。自此，齐河县在德州全市率先实现了城乡志愿服务体系全覆盖。
　　齐河县把志愿服务作为“大义齊河”建设的一项重要内容，出台了《关于推进齐河县志愿服务制度化的实施意见》，印发了志愿者招募注册、培训管理和回馈激励制度。推行志愿服务活动项目化运作模式，按照志愿服务总队（或志愿服务组织、志愿服务协会）发布项目、爱心单位（企业）赞助项目、志愿服务团队实施项目的工作流程，统筹协调各种志愿服务资源。有了统一有效的制度规范和工作流程，齐河县志愿服务工作迈入发展快车道。
　　志愿服务总队通过开展金晖助老、牵手关爱、希望工程、点亮微心愿、讲解交通安全知识等活动，让志愿服务动起来、活起来、实起来、强起来，切实推进全县新时代文明实践工作有序开展。
　　志愿者与医护人员家庭结成“多对一”关爱对子;组织返乡大学生和青年志愿者开展“团团暑期课堂”;举办“一盔一带”活动;为当地留守儿童开展暑期志愿课业辅导、亲情陪伴、心理疏导;为378名贫困人口送去价值19.3万元的爱心物资;开展暖冬行动、青春扶贫、植树造林、扶残助残、创城等集中性志愿服务……一场场志愿服务活动、一件件好事实事，志愿者们用无私奉献与点滴爱心筑起一座座爱的长城。
　　哪里有需要，哪里就有志愿者服务的身影。新冠肺炎疫情暴发伊始，志愿服务总队立即吹响了疫情防控“集结号”，志愿者们一个个挺身而出，奔赴战疫前线，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
　　值得一提的是，齐河县特战救援队冲到了战疫最前方，他们与公安交警等部门一起，24小时日夜坚守，携手筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”。
　　“我们的16名队员配合公安交警等部门，24小时不间断执勤，昼夜不歇。”副队长万玉军说，他们每天背着近百斤重的设备和消毒液，累计奋战3000个多小时，消毒液用了15吨，因长期戴胶皮手套、穿胶靴，很多队员的手脚浸泡发白、脱皮，在凛冽的寒风中痛痒钻心，即使是这样，也没有一人停下脚步。此外，齐河县特战救援队队长范智亮在做好全县战疫统筹的同时，还积极请战支援武汉。

品牌活动“遍地开花”

　　2020年12月12日，齐河县古城苑社区的百姓大舞台热闹非凡，据悉，是齐河融媒艺术团新时代文明实践帮扶队带来了“我们的中国梦”为主题的文艺表演活动。接地气的主持方式，巧妙的互动环节，吸引了社区居民前来围观。
　　齐河县融媒体中心主任孙茂同介绍，融媒艺术团每月组织两次社区演出活动，成立至今已举办活动50余场，在齐河县已打响名号，树立起融媒艺术团品牌。
　　像融媒艺术团这样的品牌志愿者组织，在齐河县并不鲜见，齐河爱心公益协会便是其中的代表。
　　52岁的李保卫热心于公益事业，2015年，他开始筹备组建齐河爱心公益协会。2016年7月6日，协会在齐河县民政局正式注册成立，目前有会员100余人，2018年，协会荣获德州市志愿服务金奖、市公益项目大赛银奖。
　　李保卫介绍，协会长期为生活困难老人、环卫工人等群体免费理发，为白血病患者组织书画义卖活动，感召爱心商家为环卫工人、出租车司机、外来务工人员免费发放爱心粥、爱心水饺，组织会员进行社工考试集中培训，为大义齐河增加了城市温度。
　　“我们不仅组织公益活动，还孵化培育扶持社区社会组织。”李保卫说，2019年，孵化了永兴社区永昌消防志愿服务队、永祥社区晏婴书画院、永泰社区沁湖艺术团、永顺社区倪伦旗袍会。2020年，孵化了永乐社区环保志愿服务队、永和社区法律志愿服务队、永泰社区摄影志愿服务队、祝阿镇黄河艺术团、马集乡西阳红艺术团等10余支队伍。
　　与李保卫一样，牟炜也是从2015年开始做公益。她与其他5位发起人一起，创建了齐河县心理健康互助会，互助会通过了国家4A级社会组织认证，为有心理健康需求的人士、家庭、单位组织等提供支持与帮助。
　　“我们共有成员200余人，其中拥有国家资质认证的心理咨询师、主管护师、社工师、婚姻家庭咨询师、中国首批高级私人心理顾问等心理健康专家30余人。”牟炜介绍，5年来，互助会先后在学校、敬老院、社区、婚姻家庭辅导中心等公共场所，进行心理健康公益辅导及培训300多场次，受益群众达48000多人次，邀请国家、省、市心理专家，通过微信、YY语音、千聊等网络方式普及心理健康知识，受众多达10万人次。 　　2018年11月，由齐河县关工委牵头，县妇联、团县委、县民政局、县法院、县公安局、县司法局作为成员单位共同发起，在县民政部门婚姻登记处设立县婚姻家庭辅导中心，牟炜等心理健康互助会成员纷纷加入该中心。“我们侧重对家庭幸福指数的提升，辅导近2000对拟离婚夫妻，劝和率超过30%，80%拟离婚夫妻幸福指数得到明显提升。”牟炜说。
　　“志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，接下来，我们会开展更加丰富、更加精细化的志愿服务活动，带动更多的人参与其中，让文明之花在城市的每一个角落尽情绽放。”李磊表示。

服务管理率先实现智能化

　　随着志愿服务队伍蓬勃发展、日渐壮大，管理问题显得日益突出。为做好全县志愿服务的管理，2018年，齐河县文明办联合团县委开发了大义齐河APP，系德州市首个志愿服务管理APP，APP涵蓋志愿者注册、志愿项目发布招募、志愿活动分类查询、志愿服务时长记录、志愿活动展示等功能，实现了志愿服务全流程信息化、智能化管理。

　　据悉，目前共有157个单位和社会组织活跃在大义齐河APP，他们还和很多社会爱心人士一起，组成了100余支志愿服务组织，他们或扶贫助残，或帮扶留守儿童，或开展婚姻家庭指导……以不同的形式开展志愿服务活动，成为加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式。
　　新时代文明实践工作的主要载体是志愿服务，主体力量是志愿者，服务对象是广大农村群众。齐河县制定了《新时代文明实践志愿服务包联方案》，为各乡镇联系帮包单位。全县各单位根据本职工作成立了理论宣讲、农业科技、文艺志愿、法律法规等专兼结合的新时代文明实践志愿服务分队，有计划地为各乡镇提供志愿服务。
　　齐河县统筹县、乡、村三级志愿服务队伍以及社会公益组织等，充分激活各类志愿力量集聚农村、扎根农村。根据农村老弱妇孺留守、中青年外出务工现实情况及基层群众实际需要，引导更多优势的文化、科技、教育等资源向农村流动，让基层群众享受到优质、专业的志愿服务。
　　为培育和践行社会主义核心价值观，传承雷锋精神，全面助力全国文明城市创建，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，齐河县各单位依托齐河文明网、志愿齐河微信公众号及智慧齐河平台，围绕环境卫生整治、服务精准扶贫、美丽中国建设、乡村振兴战略开展系列志愿服务活动，推动志愿服务理念深入基层、深入人心。
　　自两年前有数据统计以来，大义齐河志愿服务总队共开展志愿服务活动总时长近6万个小时，实现志愿服务项目化运作、智能化管理、常态化运行。