【摘 要】
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我国汽车产业得到了迅猛的发展,现在汽车的产销上超过美国,成为世界一大汽车产销国。但我国对于汽车后市场服务领域所建立的体系还不够完善,还处在发展的初期阶段,对于服务评
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我国汽车产业得到了迅猛的发展,现在汽车的产销上超过美国,成为世界一大汽车产销国。但我国对于汽车后市场服务领域所建立的体系还不够完善,还处在发展的初期阶段,对于服务评价的理论水平还有很大的提升空间,且随着商家对后市场服务的重视,消费者在享受服务的同时也对服务的质量要求越来越高。但我国对于汽车后市场服务领域所建立的体系的研究滞后汽车的发展速度。因此,我们必须学习和借鉴国外的先进经验与做法,加快我国的汽车后市场服务发展的步伐。
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