如何应对迫在眉睫的质量“入世”

来源 :通信企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wongbo

【摘要】

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质量竞争力是企业核心竞争力的重要表现,这已经成为市场经济环境下各国的共识.特别是我国加入世贸组织后,质量"入世"更迫在眉睫.质量是衡量企业技术和管理水平的综合指标,不

【作者】

：

徐碚谢家平

【机构】

：

中国东方通信卫星有限责任公司

【出处】

：

通信企业管理

【发表日期】

：

2004年2期

【关键词】

：

入世中国电信业质量竞争力质量管理企业管理服务质量电信运营商顾客满意度

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质量竞争力是企业核心竞争力的重要表现,这已经成为市场经济环境下各国的共识.特别是我国加入世贸组织后,质量"入世"更迫在眉睫.质量是衡量企业技术和管理水平的综合指标,不仅是企业生存发展的基础,也是企业在全球化市场中赢得竞争的关键筹码之一.在2000版ISO9000标准中,"质量体系"被"质量管理体系"所替代,说明质量管理与企业管理具有适应性.质量管理体系作为企业管理体系中的一个分支,已经由单一的产品质量管理活动上升为综合性的企业管理活动,因此,它应

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