论文部分内容阅读
近期,媒体曝光个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”,个别快递员不是将邮件正常运送,而是习惯“让邮件飞一会”,将邮件扔来扔去,造成邮件破损。就此,国家邮政局下发通知,严禁邮政企业野蛮分拣,严禁“让邮件飞”。
“让子弹飞”有让子弹飞的理由,“让邮件飞”也有让邮件飞的原因。国家邮政局下发一纸通知,能否禁止“扔来扔去”的“野蛮分拣”,能否吓退一些快递员“让邮件飞一会”的强悍态度?从“邮件在飞”的现状和其深层原因方面分析,这些问题的答案恐怕并不乐观。
快递员为什么敢“让邮件飞”?这其中无疑有一些快递人员职业素质和道德修养有待提高的因素,有一些快递公司和邮政企业管理方法存在漏洞的原因。然而,“让邮件飞”的本质问题并不在此。无论是《国内邮件处理规则》相关条款,还是各邮政局的服务承诺,基本都有这样的规定:对于邮件损坏,普通邮件退回邮费,最高赔偿额不得超过所付邮资的2倍;对于有保价的邮件,赔偿不超过保价金额。
有了这些规定,邮寄几千元手机时损坏,邮局只赔8.1元的事情常在;快递近千元服装,损坏只偿几元邮费的情况也不在少数。反正坏了也可以不照价赔偿,“让邮件飞一会”有何不可呢?
其实,无论是邮政局的邮件处理规则还是各快递公司的服务标准,都有霸王条款之嫌。邮递者将物品交由邮政或者快递公司寄送,并为此支付一定费用,邮政局或快递公司就有责任和义务将邮寄物安全、完整地送到目的地。这是一个委托转移物品的合同,而损坏仅赔邮费的条款,让这个合同有了不平等、不公平的本质属性。
时代在发展,邮局或者快递公司作为企业,在赚取利润的同时,有必要承担相应风险,然而事实上法律和各种制度却并未在赋予其权利的同时明确其义务。这显然是“让邮件飞”“野蛮分拣”等现象存在的深层原因。邮件正常运送,也显然是一个此类规定不改即无法真正实现的目標。
“让子弹飞”有让子弹飞的理由,“让邮件飞”也有让邮件飞的原因。国家邮政局下发一纸通知,能否禁止“扔来扔去”的“野蛮分拣”,能否吓退一些快递员“让邮件飞一会”的强悍态度?从“邮件在飞”的现状和其深层原因方面分析,这些问题的答案恐怕并不乐观。
快递员为什么敢“让邮件飞”?这其中无疑有一些快递人员职业素质和道德修养有待提高的因素,有一些快递公司和邮政企业管理方法存在漏洞的原因。然而,“让邮件飞”的本质问题并不在此。无论是《国内邮件处理规则》相关条款,还是各邮政局的服务承诺,基本都有这样的规定:对于邮件损坏,普通邮件退回邮费,最高赔偿额不得超过所付邮资的2倍;对于有保价的邮件,赔偿不超过保价金额。
有了这些规定,邮寄几千元手机时损坏,邮局只赔8.1元的事情常在;快递近千元服装,损坏只偿几元邮费的情况也不在少数。反正坏了也可以不照价赔偿,“让邮件飞一会”有何不可呢?
其实,无论是邮政局的邮件处理规则还是各快递公司的服务标准,都有霸王条款之嫌。邮递者将物品交由邮政或者快递公司寄送,并为此支付一定费用,邮政局或快递公司就有责任和义务将邮寄物安全、完整地送到目的地。这是一个委托转移物品的合同,而损坏仅赔邮费的条款,让这个合同有了不平等、不公平的本质属性。
时代在发展,邮局或者快递公司作为企业,在赚取利润的同时,有必要承担相应风险,然而事实上法律和各种制度却并未在赋予其权利的同时明确其义务。这显然是“让邮件飞”“野蛮分拣”等现象存在的深层原因。邮件正常运送,也显然是一个此类规定不改即无法真正实现的目標。