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目前金融市场中产品同质化和利率市场化问题导致各银行之间竞争加剧,再加上金融消费模式的不断升级转型,商业银行面临新一轮的挑战,如何运用金融科技来驱动其业务升级成为商业银行重塑其核心竞争力的重要课题。本文以平安银行为例,分析平安银行如何借助金融科技实现零售转型以及在转型后取得的成果,为商业银行如何在金融科技时代明确自身战略定位和发展重点提供经验与启示。