【摘 要】
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进入新经济时代,传统的大众营销的路子越走越窄,而技术进步和新观念的出现又孕育着新模式--为客户提供个性定制化的“一对一营销”应运而生,并成为建立真正持久的竞争优势的
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进入新经济时代,传统的大众营销的路子越走越窄,而技术进步和新观念的出现又孕育着新模式--为客户提供个性定制化的“一对一营销”应运而生,并成为建立真正持久的竞争优势的战略基础.在商业银行中实行“一对一”营销,是鼓励商业银行以客户为中心,通过识别、追踪、记录客户的个性化需求,与其保持长期的互动关系,最终提供个体化的产品或服务,以及满足客户需求.
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