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案例一某企业对车主延期交车，造成客户跳槽。接车员说：是班组不按期完工；班长说：你派那么多车，谁能按期完成？到底是谁对谁错？
综合汽车维修企业疑难病症解析（二）——维修交车流程的时间节点管理
【摘 要】
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案例一某企业对车主延期交车，造成客户跳槽。接车员说：是班组不按期完工；班长说：你派那么多车，谁能按期完成？到底是谁对谁错？
【出 处】
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汽车维修技师
【发表日期】
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2010年10期
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