【摘 要】
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目的 探讨社区医院中药师药学服务模式的应用价值。方法 选取300例社区医院患者,对其实施中药师药学服务模式。观察比较实施药学服务模式前后患者满意度及中药房服务质量评分。结果 中药师药学服务模式实施后,患者对中药窗口服务态度、服务流程、药师专业知识水平、药物咨询、药品质量和储备、服务水平及中药药方的满意度分别为40.00%、43.33%、44.00%、41.67%、40.00%、46.33%、42.
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目的 探讨社区医院中药师药学服务模式的应用价值。方法 选取300例社区医院患者,对其实施中药师药学服务模式。观察比较实施药学服务模式前后患者满意度及中药房服务质量评分。结果 中药师药学服务模式实施后,患者对中药窗口服务态度、服务流程、药师专业知识水平、药物咨询、药品质量和储备、服务水平及中药药方的满意度分别为40.00%、43.33%、44.00%、41.67%、40.00%、46.33%、42.00%,均高于实施前的28.33%、34.00%、35.00%、33.33%、31.67%、37.67%、33.67%,差异具有统计学意义（P<0.05）。中药师药学服务模式实施后,服务态度、服务流程、药师专业知识水平、药物咨询、药品质量和储备、服务水平、中药药方评分分别为（97.51±1.68）、（97.43±1.65）、（98.15±1.72）、（98.02±1.69）、（94.07±1.34）、（98.25±1.59）、（97.14±1.25）分,均高于实施前的（95.35±1.41）、（94.01±1.18）、（95.83±1.46）、（96.79±1.42）、（91.82±1.03）、（96.96±1.33）、（95.29±1.14）分,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 社区医院中药师药学服务模式的运用有利于获得患者对药学服务的满意及认可,可有效提高中药房服务的整体质量,故而值得予以应用和推广。
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