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目的 探讨开展“护理服务明星”评比活动在护理工作中的应用效果.方法 科室于2012年2月开始开展“护理服务明星”评选活动,2011年1月至2012年1月为实施前,2012年2月至2013年2月为实施后,在实施前后各随机抽取225例住院患者,采用满意度调查问卷调查两组患者对护理工作的满意度以及实施前后医生及护士对护理工作的满意度.结果 实施“护理服务明星”评选后,患者满意度为97.7％,医生的满意度为97.2％,护士的满意度为88.0％,均高于实施前的86.7％,59.7％,52.0％,差异均有统计学意义(x2分别为19.365,12.161,8.000;P ＜0.05).结论 开展“护理服务明星”评比活动体现了以人为本的管理理念,营造了和谐的护患关系,医护沟通更加紧密,使护理质量显著提高,有利于提高患者、医生及护士对护理工作的满意度。