【摘 要】
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零售业经过了单渠道时代、多渠道时代,现在已经发展到全渠道时代。全渠道零售是消费领域新的革命,是企业采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或
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零售业经过了单渠道时代、多渠道时代,现在已经发展到全渠道时代。全渠道零售是消费领域新的革命,是企业采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求。由于全渠道零售在我国发展尚属起步阶段,在转型方式、业务模式选择、线上线下融合、供应链整合、企业的管理方式等方面,全渠道的转型仍然存在很多问题。4C营销理论是营销学的经典理论,对企业乃至行业的发展有重要的指导意义。良品铺子是全渠道零售业的先行者。本文拟应用4C理论对良品铺子全渠道零售转型进行分析并提出发展策略,为其他全渠道零售企业提供借鉴。
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