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摘 要 以滇西科技师范学院为例，分析边疆高校在多媒体教室的使用和管理中存在的一些问题，提出相应的解决对策。
关键词 边疆高校；多媒体教室；现代教育设备
中图分类号：G482 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）20-0028-03
多媒体技术作为一种新的教学手段、教学形式，在当今高校的教学中越来越受到重视。各高校顺应教学改革需要，鼓励、提倡教师采用多媒体方式进行教学，同时大力投资建设多媒体教室。与内地发达地区的本科院校相比，边疆高校在多媒体教室数量上有一定差距，在使用和管理上也存在一些问题。解决好多媒体教室使用和管理中存在的问题，采取有效措施保障多媒体教学设施更好地服务于教学，对推动教学改革、提高教学质量和效益具有十分重要的意义[1]。
1 多媒体教室现状
数量少，设备老化，难以满足教师的教学需求 滇西科技师范学院的前身是临沧师范高等专科学校，2015年经教育部批准正式升格为滇西科技师范学院，是云南西南部临沧市内唯一的一所全日制普通高校。作为一所边疆少数民族地区的普通高校，与内地发达地区的高校相比，学院的多媒体教室数量相对较少，部分教室设备已趋于老化。学院于1999年建设第一间多媒体教室，至2006年多媒体教室达10间，目前已有多媒体教室59间，无多媒体设备的普通教室数十间。目前内地一些本科院校的教室已全部建设成多媒体教室，滇西科技师范学院虽然这些年来多媒体教室的数量在不断增加，但多媒体教室与教室总数的比率与内地高校相比仍有差距。
由于多媒体教室数量不足，一方面使得一些教师本身具备多媒体教学的能力而无法在多媒体教室进行教学；另一方面，有的课程其教学内容客观上需要在多媒体教室进行却无法安排，影响教师的教学积极性。此外，有的教室建设年限较久，设备老化，上课过程中易发生故障，对正常教学也有一定影响。
多媒体教室满负荷运行的弊端突出 由于多媒体教室数量不足，现有的每一间多媒体教室都在满负荷运行，上午、下午、晚上均有课（有的教室在双休日还安排各类学生社团活动）。这样一来，一旦某间教室发生故障一时无法解决，则无调配的余地。有的教师强烈要求将课程中的部分内容安排在多媒体教室进行，教务处也无法安排。另外，教室排满课程，设备满负荷运行，给设备维护造成不便，对延长设备使用寿命也十分不利。
2 多媒体教室在使用中存在的问题
目前滇西科技师范学院共有59间多媒体教室，总体数量较少，但与2006年以前仅有10间多媒体教室相比仍有大幅增加。多媒体教室数量的增加、设备品质的提高无疑对改善教学条件、促进教育手段的现代化有益处。但随着多媒体教室数量增加、使用时间增多，其在使用、管理上的一些问题也随之凸显出来。
使用安排问题 目前多媒体教室的管理使用采用教务处与教育技术中心共同负责的模式，即多媒体教室的使用由教务处统一安排，多媒体教室的管理维护则由教育技术中心负责。为使用、管理好多媒体教室，学院制定了一系列多媒体教室使用与管理的规章制度，但在实际运行中仍存在一些问题。例如：一些课程在教师强烈要求下安排在多媒体教室进行，但教师在实际授课过程中只是偶尔使用多媒体设备进行教学，多数时间在多媒体教室进行传统方式教学；一些原本安排在多媒体教室的课程，教师由于出差等原因不能到教室上课，也不通知教育技术中心，出现教室空置的情况，而往往此时有教师申请使用多媒体教室却无法安排；安排多媒体教室时未充分考虑课程的目标、教学内容和教学任务，有的课程内容在普通教室教授更为恰当，安排在多媒体教室使教学效果适得其反。
使用效果问题 学院的多媒体教室都满负荷运行，但监督、评价使用效果的机制尚不完善。多媒体教室使用率高，并不等于教学效果就好。多媒体教学具有信息量大、图文并茂、直观形象等优点，但使用不当，也会使其弊处突出。滇西科技师范学院教师在使用多媒体进行教学时存在以下一些问题：
1）一些教师对多媒体教学规律研究不够，课件制作水平不高，如有的教师使用多媒体设备进行教学，只是将教学内容以大段大段的文字形式录入办公软件Word中，把Word中的文字内容用大屏幕呈现给学生，未充分发挥多媒体教学的功效；
2）有的教师能用PPT课件展现教学内容，但课件制作和使用中存在一些问题，如画面花哨、内容超载、信息呈现过快，学生应接不暇，盲目记录，没有思考空间，教师则或紧盯屏幕，或忙于操作键盘、鼠标，师生之间交流减少，导致课堂教学气氛不够活跃，教学效果不佳[2]；
3）个别教师使用多媒体教室，有时疏于备课，就只单纯地向学生播放电影，而播放内容与教学内容风马牛不相及。
3 管理中存在的问题
设备出现故障不能得到及时修复 学院博雅楼的四间多媒体教室建于2003年，部分设备老化；笃学楼的五间多媒体教室建于2006年9月，也已超过保修期。作为一所边疆高校，滇西科技师范学院所在地经济不够发达，以往进行多媒体教室建设招标时，中标的多是内地（如省会城市）的商家，技术力量较强，但距学院较远，当设备出现学院管理人员不能解决的故障时，商家往往不能及时赶来维修。如以往投影机或中控发生故障，需将故障设备用客车带到昆明，修好后再用客车带回学院，前后所需时间约一个星期，对正常开展多媒体教学影响较大。
另外，目前学院多媒体教室设备发生故障需要更换时，其采购流程为：先由教育技术中心写出报告交学院办公室，再由学院办公室呈校长审批，校长审批后再交学院采购组进行市场考查、定价、采购。中间若遇特殊情况如校长或采购组长出差等，则报告就会被延迟审批，设备购买延迟、设备修复延迟，对教学影响大，教师、学生颇有意见。
多媒体教室管理人员的稳定性问题 学院多媒体教室的管理人员中合同制工人与正式编制的管理人员各占一半。由于多媒体教室的管理工作繁重（每天上午、下午、晚自习需提前20多分钟到校，做好设备的开启、检查工作；上午待上课教师下课后，管理人员关好各个教室的设备，多数时间已超过12点，下午则经常要到第八节课的18点后才能下班，工作量大），加之专职管理人员在职称评定与待遇方面与专职教师有一定差别，因而存在管理人员不稳定的情况。而合同制工人由于待遇较低（每月扣除保险后领到的工资不足1500元），不稳定的情况更突出。管理人员队伍变动频繁，对管理十分不利。 4 解决问题的对策
加大现代教育设备投入力度 边疆高校在多媒体设备的资金投入方面往往不能与其他发达地区的院校相比，但也应尽可能地加大现代教育设备投入力度。滇西科技师范学院目前学院大班级上课情况减少，许多课程实行的是小班级上课。因此，学院应在资金有限的情况下，继续投资建设一部分小型多媒体教室（每间造价不超过2万元），以满足教学需求。建设时力求先进性与经济性统一，注重实用功能，既要考虑学院经济状况，又要注意技术上的前瞻性，避免出现技术滞后的情况；建设招标时要充分考虑到善后服务问题；为顺应大规模多媒体教室管理需要，建设时要采用集中控制的方式。
制定更为完善的多媒体教室使用和管理规定 为让学院数量并不十分充盈的多媒体教室充分发挥功效，应制定更为完善的多媒体教室使用、管理规定，补充一些相关内容。例如：对申请使用者考察其教学内容、信息技术水平，在使用安排上教务处与教育技术中心更好地协调等。
建立相应的多媒体教学质量监督和评价体系 为发挥多媒体教学优势，提高与保障多媒体教学质量，建立相应的多媒体教学质量监督、评价体系。如对教师进行信息技术培训，让教师真正理解、掌握信息技术与课程整合的内涵，提高课件制作水平，在多媒体教学过程中注重传统教学与多媒体教学的结合，加强师生之间的互动和交流；学院成立多媒体教学质量督导组，制定出多媒体教学效果评价指标，课前检查课件质量，上课时随堂听课，课后评课、反馈给教师；随时听取学生对多媒体教学的反馈意见等。
设法寻找合适的办法解决设备的故障问题 多媒体教室在满负荷运行的情况下，使用超过一定的年限，出现故障是难免的。为防止设备故障影响教学，教育技术中心采取了一系列办法，如为防止微机故障影响教学，在各教学楼的主控室配备一台电脑主机，管理人员在开启多媒体教室的电脑时若发现电脑不能启动，但一时无法修复，则须立即使用备用主机进行更换，故障电脑在主控室修复后再还回到教室。为防止话筒故障影响教学，除准备有备用话筒外，还准备有便携式扩音器。投影机及灯泡价格昂贵，无法配置备用的。以往学院一个多媒体教室的投影机或投影机灯泡故障，往往使该教室几天内甚至一个多星期都无法进行多媒体教学。而学院有常规的设备采购流程，不能进行更改。因此，建议学院采取一些措施，如在当地寻找一家技术力量较强、信誉好、距学院较近的商家建立维修合作关系，一旦投影机或灯泡故障，立即先向商家借用，以保证教学。
解决管理人员的稳定性问题 多媒体教室的管理是一项繁杂而技术性又强的工作，如果没有一支稳定的、技术精湛的管理维护人员团队，对多媒体教室管理运行是一种潜在的危机，最终将影响到教学质量和教学秩序[3]。随着科技的不断进步，新型的多媒体教室设备更新换代速度的加快，要求管理人员不断学习多媒体设备的使用与维护知识，不断增强管理维护能力，管理人员操作能力的高低直接关系到多媒体教室功能的发挥[4]。但如果管理人员不能安心本职工作，也就不能下大决心、花真功夫钻研多媒体教室的维护、管理等业务技术。因此，学院应考虑出台相应的政策，稳定管理人员队伍。对管理人员应给予一定的技术培训机会，以提高管理维护能力，汲取科学、先进的管理经验，更好地服务教学。
总之，边疆高校在推进多媒体教学、加快教育技术现代化的进程中，一方面应尽其所能加大多媒体教学设备的投入，另一方面也要密切注意多媒体在教学应用、管理与维护等方面的问题，让多媒体教室真正发挥其改善教学环境、提升教育教学质量的功效。
参考文献
[1]陈金玉，吴德垠，罗仕健，等.高校多媒体教室及其教学设备管理研究[J].现代教育技术，2007（17）：95-98.
[2]刘彩霞.浅谈多媒体课堂教学中师生的互动[J].中国科技信息，2007（3）：213-214.
[3]王守华.浅析高校多媒体教室管理的问题及对策[J].大学教育，2014（4）：32-33.
[4]闫淑红.浅谈多媒体语音实验室管理人员的素质[J].山西财经大学学报，2010（增刊2）：341.
关键词 边疆高校；多媒体教室；现代教育设备
中图分类号：G482 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）20-0028-03
多媒体技术作为一种新的教学手段、教学形式，在当今高校的教学中越来越受到重视。各高校顺应教学改革需要，鼓励、提倡教师采用多媒体方式进行教学，同时大力投资建设多媒体教室。与内地发达地区的本科院校相比，边疆高校在多媒体教室数量上有一定差距，在使用和管理上也存在一些问题。解决好多媒体教室使用和管理中存在的问题，采取有效措施保障多媒体教学设施更好地服务于教学，对推动教学改革、提高教学质量和效益具有十分重要的意义[1]。
1 多媒体教室现状
数量少，设备老化，难以满足教师的教学需求 滇西科技师范学院的前身是临沧师范高等专科学校，2015年经教育部批准正式升格为滇西科技师范学院，是云南西南部临沧市内唯一的一所全日制普通高校。作为一所边疆少数民族地区的普通高校，与内地发达地区的高校相比，学院的多媒体教室数量相对较少，部分教室设备已趋于老化。学院于1999年建设第一间多媒体教室，至2006年多媒体教室达10间，目前已有多媒体教室59间，无多媒体设备的普通教室数十间。目前内地一些本科院校的教室已全部建设成多媒体教室，滇西科技师范学院虽然这些年来多媒体教室的数量在不断增加，但多媒体教室与教室总数的比率与内地高校相比仍有差距。
由于多媒体教室数量不足，一方面使得一些教师本身具备多媒体教学的能力而无法在多媒体教室进行教学；另一方面，有的课程其教学内容客观上需要在多媒体教室进行却无法安排，影响教师的教学积极性。此外，有的教室建设年限较久，设备老化，上课过程中易发生故障，对正常教学也有一定影响。
多媒体教室满负荷运行的弊端突出 由于多媒体教室数量不足，现有的每一间多媒体教室都在满负荷运行，上午、下午、晚上均有课（有的教室在双休日还安排各类学生社团活动）。这样一来，一旦某间教室发生故障一时无法解决，则无调配的余地。有的教师强烈要求将课程中的部分内容安排在多媒体教室进行，教务处也无法安排。另外，教室排满课程，设备满负荷运行，给设备维护造成不便，对延长设备使用寿命也十分不利。
2 多媒体教室在使用中存在的问题
目前滇西科技师范学院共有59间多媒体教室，总体数量较少，但与2006年以前仅有10间多媒体教室相比仍有大幅增加。多媒体教室数量的增加、设备品质的提高无疑对改善教学条件、促进教育手段的现代化有益处。但随着多媒体教室数量增加、使用时间增多，其在使用、管理上的一些问题也随之凸显出来。
使用安排问题 目前多媒体教室的管理使用采用教务处与教育技术中心共同负责的模式，即多媒体教室的使用由教务处统一安排，多媒体教室的管理维护则由教育技术中心负责。为使用、管理好多媒体教室，学院制定了一系列多媒体教室使用与管理的规章制度，但在实际运行中仍存在一些问题。例如：一些课程在教师强烈要求下安排在多媒体教室进行，但教师在实际授课过程中只是偶尔使用多媒体设备进行教学，多数时间在多媒体教室进行传统方式教学；一些原本安排在多媒体教室的课程，教师由于出差等原因不能到教室上课，也不通知教育技术中心，出现教室空置的情况，而往往此时有教师申请使用多媒体教室却无法安排；安排多媒体教室时未充分考虑课程的目标、教学内容和教学任务，有的课程内容在普通教室教授更为恰当，安排在多媒体教室使教学效果适得其反。
使用效果问题 学院的多媒体教室都满负荷运行，但监督、评价使用效果的机制尚不完善。多媒体教室使用率高，并不等于教学效果就好。多媒体教学具有信息量大、图文并茂、直观形象等优点，但使用不当，也会使其弊处突出。滇西科技师范学院教师在使用多媒体进行教学时存在以下一些问题：
1）一些教师对多媒体教学规律研究不够，课件制作水平不高，如有的教师使用多媒体设备进行教学，只是将教学内容以大段大段的文字形式录入办公软件Word中，把Word中的文字内容用大屏幕呈现给学生，未充分发挥多媒体教学的功效；
2）有的教师能用PPT课件展现教学内容，但课件制作和使用中存在一些问题，如画面花哨、内容超载、信息呈现过快，学生应接不暇，盲目记录，没有思考空间，教师则或紧盯屏幕，或忙于操作键盘、鼠标，师生之间交流减少，导致课堂教学气氛不够活跃，教学效果不佳[2]；
3）个别教师使用多媒体教室，有时疏于备课，就只单纯地向学生播放电影，而播放内容与教学内容风马牛不相及。
3 管理中存在的问题
设备出现故障不能得到及时修复 学院博雅楼的四间多媒体教室建于2003年，部分设备老化；笃学楼的五间多媒体教室建于2006年9月，也已超过保修期。作为一所边疆高校，滇西科技师范学院所在地经济不够发达，以往进行多媒体教室建设招标时，中标的多是内地（如省会城市）的商家，技术力量较强，但距学院较远，当设备出现学院管理人员不能解决的故障时，商家往往不能及时赶来维修。如以往投影机或中控发生故障，需将故障设备用客车带到昆明，修好后再用客车带回学院，前后所需时间约一个星期，对正常开展多媒体教学影响较大。
另外，目前学院多媒体教室设备发生故障需要更换时，其采购流程为：先由教育技术中心写出报告交学院办公室，再由学院办公室呈校长审批，校长审批后再交学院采购组进行市场考查、定价、采购。中间若遇特殊情况如校长或采购组长出差等，则报告就会被延迟审批，设备购买延迟、设备修复延迟，对教学影响大，教师、学生颇有意见。
多媒体教室管理人员的稳定性问题 学院多媒体教室的管理人员中合同制工人与正式编制的管理人员各占一半。由于多媒体教室的管理工作繁重（每天上午、下午、晚自习需提前20多分钟到校，做好设备的开启、检查工作；上午待上课教师下课后，管理人员关好各个教室的设备，多数时间已超过12点，下午则经常要到第八节课的18点后才能下班，工作量大），加之专职管理人员在职称评定与待遇方面与专职教师有一定差别，因而存在管理人员不稳定的情况。而合同制工人由于待遇较低（每月扣除保险后领到的工资不足1500元），不稳定的情况更突出。管理人员队伍变动频繁，对管理十分不利。 4 解决问题的对策
加大现代教育设备投入力度 边疆高校在多媒体设备的资金投入方面往往不能与其他发达地区的院校相比，但也应尽可能地加大现代教育设备投入力度。滇西科技师范学院目前学院大班级上课情况减少，许多课程实行的是小班级上课。因此，学院应在资金有限的情况下，继续投资建设一部分小型多媒体教室（每间造价不超过2万元），以满足教学需求。建设时力求先进性与经济性统一，注重实用功能，既要考虑学院经济状况，又要注意技术上的前瞻性，避免出现技术滞后的情况；建设招标时要充分考虑到善后服务问题；为顺应大规模多媒体教室管理需要，建设时要采用集中控制的方式。
制定更为完善的多媒体教室使用和管理规定 为让学院数量并不十分充盈的多媒体教室充分发挥功效，应制定更为完善的多媒体教室使用、管理规定，补充一些相关内容。例如：对申请使用者考察其教学内容、信息技术水平，在使用安排上教务处与教育技术中心更好地协调等。
建立相应的多媒体教学质量监督和评价体系 为发挥多媒体教学优势，提高与保障多媒体教学质量，建立相应的多媒体教学质量监督、评价体系。如对教师进行信息技术培训，让教师真正理解、掌握信息技术与课程整合的内涵，提高课件制作水平，在多媒体教学过程中注重传统教学与多媒体教学的结合，加强师生之间的互动和交流；学院成立多媒体教学质量督导组，制定出多媒体教学效果评价指标，课前检查课件质量，上课时随堂听课，课后评课、反馈给教师；随时听取学生对多媒体教学的反馈意见等。
设法寻找合适的办法解决设备的故障问题 多媒体教室在满负荷运行的情况下，使用超过一定的年限，出现故障是难免的。为防止设备故障影响教学，教育技术中心采取了一系列办法，如为防止微机故障影响教学，在各教学楼的主控室配备一台电脑主机，管理人员在开启多媒体教室的电脑时若发现电脑不能启动，但一时无法修复，则须立即使用备用主机进行更换，故障电脑在主控室修复后再还回到教室。为防止话筒故障影响教学，除准备有备用话筒外，还准备有便携式扩音器。投影机及灯泡价格昂贵，无法配置备用的。以往学院一个多媒体教室的投影机或投影机灯泡故障，往往使该教室几天内甚至一个多星期都无法进行多媒体教学。而学院有常规的设备采购流程，不能进行更改。因此，建议学院采取一些措施，如在当地寻找一家技术力量较强、信誉好、距学院较近的商家建立维修合作关系，一旦投影机或灯泡故障，立即先向商家借用，以保证教学。
解决管理人员的稳定性问题 多媒体教室的管理是一项繁杂而技术性又强的工作，如果没有一支稳定的、技术精湛的管理维护人员团队，对多媒体教室管理运行是一种潜在的危机，最终将影响到教学质量和教学秩序[3]。随着科技的不断进步，新型的多媒体教室设备更新换代速度的加快，要求管理人员不断学习多媒体设备的使用与维护知识，不断增强管理维护能力，管理人员操作能力的高低直接关系到多媒体教室功能的发挥[4]。但如果管理人员不能安心本职工作，也就不能下大决心、花真功夫钻研多媒体教室的维护、管理等业务技术。因此，学院应考虑出台相应的政策，稳定管理人员队伍。对管理人员应给予一定的技术培训机会，以提高管理维护能力，汲取科学、先进的管理经验，更好地服务教学。
总之，边疆高校在推进多媒体教学、加快教育技术现代化的进程中，一方面应尽其所能加大多媒体教学设备的投入，另一方面也要密切注意多媒体在教学应用、管理与维护等方面的问题，让多媒体教室真正发挥其改善教学环境、提升教育教学质量的功效。
参考文献
[1]陈金玉，吴德垠，罗仕健，等.高校多媒体教室及其教学设备管理研究[J].现代教育技术，2007（17）：95-98.
[2]刘彩霞.浅谈多媒体课堂教学中师生的互动[J].中国科技信息，2007（3）：213-214.
[3]王守华.浅析高校多媒体教室管理的问题及对策[J].大学教育，2014（4）：32-33.
[4]闫淑红.浅谈多媒体语音实验室管理人员的素质[J].山西财经大学学报，2010（增刊2）：341.