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“受众为本”是传播观念的时代特色，强化交流、强化服务也是“以人为本”的耻念在大众传媒中的体现。近十几年来，广播直播的形式在大众传媒中已占有主导地位。各级广电台的节目基本都改为直播。电话点歌、猜谜、热线投诉、咨询、讨论。受众参与的机会随时都有，寻常百姓的声音徐徐不断地从广播重传出。一时间，听直播节目、打热线电话成了人们街谈巷议的热门话题。