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1 服务新理念在过去旧的理念中,"服务"就是侍奉,或者服务只是商业、餐饮业、修理业和个人、家庭服务业.从经济学意义上讲,"服务"是一种可供销售的活动,是以等价交换的形式为满足企业和其他社会公众需要而提供的劳务活动或物质产品.广义的服务业是除第一产业、第二产业以外的第三产业.即包括为流通领域、消费者领域和生产者领域提供的各项服务.它不仅为社会创造了极大的价值,而且还为社会创造了丰富的就业机会,特别是为当前解决"下岗"职工的再就业拓宽了空间.