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1．企业心理成本的形成机理1．1企业心理成本定义企业心理成本是指由于员工消极的情绪、情感体验所造成的企业利益的损失。它主要包括三个方面：企业收入的减少、支出的增加以及企业现实资源的损失。企业的心理成本并不是企业的实际成本支出．它不反映企业对财、物的管理水平，而反映企业对人的管理水平，是企业人文化管理水平的体现。