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工程索赔是施工企业保护自身正当利益、弥补工程损失与提高经济效益的重要手段,铁路工程既有建筑工程所有的共性,也具有自身的一些特点,铁路施工企业应通过对索赔工作的深入学习、精心操作、细致管理、整体把控来求得企业效益的最大化。本文简述了工程索赔的原则、分类、步骤、管理及某铁路工程的几个案例,并结合笔者在实践工作中总结的一点心得,作出肤浅的分析与归纳。