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[目的]调查52例非过失性医疗纠纷的原因并探讨预防措施。[方法]病人采用问卷的方式调查．内容涉及医疗费用的来源、治疗方式、病人对医学知识的了解程度及引起纠纷的原因。[结果]自费病人（77％）显著高于医保（13％）及公费病人（10％，P〈0．01）；术科病人（56％）显著高于非术科病人（40％，P〈0．05）：对医学知识育理性认识的患者比例（23．8％）显著少于医学知识贫乏的病人（69．5％，P〈0．05）；纠纷起因于治疗结果不满患者25例（49％），对服务态度不满意者11例（21％），对收费不满意者14例