【摘 要】
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智慧服务平台是智慧图书馆的核心载体,承载着图书馆的各种资源和服务,其以数据为驱动搭建读者和资源间的精准化服务桥梁。以智慧服务相关理论研究为基础,从数据出发,以用户画
【基金项目】
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2018年度广州市哲学社会科学“十三五”规划课题“大数据环境下的高校图书馆读者需求演进分析及服务模式创新研究”(项目编号:2018GZQN23)
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智慧服务平台是智慧图书馆的核心载体,承载着图书馆的各种资源和服务,其以数据为驱动搭建读者和资源间的精准化服务桥梁。以智慧服务相关理论研究为基础,从数据出发,以用户画像作为关键技术,从智慧感知、智慧计算、智慧服务3个层次设计了高校图书馆智慧服务平台框架,基于高校读者特征、高等学校职能提出了包含服务、管理两方面的智慧服务框架,最后对广东外语外贸大学图书馆的平台建设情况和问题进行了讨论,以期为该领域的研究提供参考和借鉴。
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