【摘 要】
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目的 探讨护患沟通中的影响因素,研究提高沟通效率的改进方法,提高患者对护理工作的满意度,增进护患和谐.方法 对护士进行提高沟通技能的培训指导,设计相关内容的患者满意度
【机 构】
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首都医科大学附属北京友谊医院综合科
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目的 探讨护患沟通中的影响因素,研究提高沟通效率的改进方法,提高患者对护理工作的满意度,增进护患和谐.方法 对护士进行提高沟通技能的培训指导,设计相关内容的患者满意度问卷,对200例门诊患者进行问卷调查.结果 护士培训前后患者在愿意接受健康宣教、表达焦虑情绪和理解就诊流程方面,患者满意度有明显提高,差异有统计学意义.结论 良好的沟通理念和沟通方式能更好的提高护患沟通效率.
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