有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克车经营部收到了一封奇怪的投诉信。
　　信中这样写道：“我在贵公司买的庞帝雅克车对香草冰淇淋过敏。因为我家里有每天晚餐后吃冰淇淋的习惯，可是，当我开车去买了香草味冰淇淋后，我的汽车就发动不了；而当我买的是其他口味的冰淇淋时，汽车发动就非常顺利。这个问题听起来很荒谬，但事实就是如此，我强烈要求贵公司对此事作出合理的解释。”
　　这封不可思议的投诉信立即引起了庞帝雅克车技术服务人员的调侃：
　　“汽车对香草味冰淇淋过敏?那我的游艇对可口可乐也要过敏了。”
　　“哈哈!看样子，今后汽车要进化成人类了。”
　　“《一千零一夜》有续集了!”
　　“他是不是找错了对象?他应该去看看心理医生了吧!”
　　“查查地址，这封投诉信可能是从疯人院里寄来的。”
　　可是，把顾客视为上帝的公司经理却没有轻视这封近似天方夜谭的投诉信，他专门派了一位办事严谨的工程师前去处理这件不可思议的投诉案。
　　当工程师找到这位投诉者时，惊讶地发现这封信竟然是出自于一位神智正常、乐观开朗且受过高等教育的成功人士之手。紧接着，这位投诉者邀请工程师连续到他家来了3个晚上。
　　第一晚，用完晚餐后，两人一起坐上庞帝雅克车开往冰淇淋店。当买巧克力冰淇淋时，汽车正常发动；第二晚，当买草莓冰淇淋时，汽车发动依然安然无恙；第三晚，当买香草冰淇淋时，汽车发动机却怎么也发动不起来。看来，投诉者反映的看似荒唐的问题一点也不假，庞帝雅克汽车的确好像是对香草冰淇淋“过敏”了。
　　这位有着严密科学逻辑思维的工程师当然不会相信汽车对香草冰淇淋过敏的神话。他仍然继续安排与之前相同的行程，希望能发现点什么。工程师开始记下从头到尾汽车所发生的种种情况，如：汽车经过的路线、使用汽油的种类、开出和开回以及停车所用的时间等等。
　　一丝不苟的工程师在仔细研究了其中的一些细节问题后，终于发现了汽车对香草冰淇淋“过敏”的奥秘：这家冰淇淋店的内部设置是整个问题的关键。因为香草冰淇淋是当时所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快地取拿，就把香草冰淇淋特别分开放在单独的冰柜里，并将冰柜放置在店的最前端；至于其他口味的冰淇淋，则放置在距离收银台较远的后端。这样，买香草冰淇淋所花的时间就短些，买其他口味的冰淇淋所花的时间要长些。
　　那么，时间的长短与汽车的发动机有什么关系呢?
　　具有深厚专业知识的工程师很快就找出了答案：问题应该就在汽车发动机一个小小的蒸气锁身上。原来，当买其他口味的冰淇淋时，由于所花的时间较长，发动机有足够的时间散热，重新发动就没有太大的问题；但是，当买香草冰淇淋时，由于所花的时间较短，发动机太热以致无法让蒸气锁有足够的时间散热，使得汽车发动不了。因此，发动机的蒸气锁是导致汽车对香草冰淇淋“过敏”的根本原因。
　　这位工程师立即向公司反映了汽车对香草冰淇淋“过敏”的原因，设计部门迅速进行了技术改进，不久后，可以随时重新发动引擎的蒸气锁就诞生了。
　　从此，庞帝雅克车对香草冰淇淋就不再“过敏”了，看似荒诞的问题得到了圆满的解决。