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在电信运营商重组的市场格局下，为解决国内各大运营商如何降低客户流失率并保持市场份额的问题，在基于SPSS公司的Clementine挖掘平台的基础上，对数据理解、数据准备、建立模型等主要步骤进行了分析，建立了客户流失预测模型，并针对高流失概率客户群提出了针对不同类型客户的挽留策略。
基于数据挖掘的电信业客户流失分析
【摘 要】
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在电信运营商重组的市场格局下，为解决国内各大运营商如何降低客户流失率并保持市场份额的问题，在基于SPSS公司的Clementine挖掘平台的基础上，对数据理解、数据准备、建立模型等
【机 构】
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河海大学商学院
【出 处】
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中国制造业信息化
【发表日期】
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2009年4期
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