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目的
探讨多次住院的多疗程化疗患者护理需求与护士认知之间的差异，以调整护理服务行为和程序，提高护理质量。
方法2013年10月—2014年4月，采用自行设计问卷，对380例多次住院患者和160名护理人员进行了调查，比较多次住院患者护理需求和护士认知需求的差异。
结果多次住院患者的护理需求总分为(8.25±1.20)分，护士认知的患者需求总分为(7.02±1.35)分，差异有统计学意义(t＝16.556，P<0.01)。患者和护士在入院护理、按期化疗、服务态度、技术水平、专科护理、药物介绍、健康教育、心理护理8项需求方面的差异均有统计学意义(P<0.01)。多次住院患者得分较高的4项需求分别为快速便捷的入院检查、按期化疗、服务态度、技术水平；而护士认知的得分较高的4项需求为入院护理、服务态度、技术水平、专科护理。
结论多次住院多疗程化疗患者实际的护理需求与护士认知的患者需求之间存在多种差异。护理人员应以患者的护理需求为基础，不断改进服务方式，调整服务供给，提高护理服务满意度。